Hallo @Andre.S.123. 

Ruf die Hotline 08003302202 an und gebe deinen Wunsch zu dem Tarifwechsel zum Vertragsende an.

Wichtig:

Nach dem Tarifwechsel muss Guthaben zeitnah eingezahlt werden, damit der Tarif aktiviert werden kann.

Andre.S.123.

Kann das bitte ein Mitarbeiter veranlassen?

Klar kann ein Teamie das hier. (Die meisten Foristen sind übrigens wie ich keine Telekom-Beschäftigten).

Ein wenig doof ist nur, dass das hierüber relativ umständlich erfolgt, erst muss ein Anruf des Teamies bei Dir erfolgen und Du musst die letzen sechs Ziffern der IBAN parat haben. Erst wenn dieser Anruf erfolgreich war, dann geht es weiter.

Deshalb empfehle ich Dir das zu befolgen, was @Gelöschter Nutzer geschrieben hat.

Andre.S.123.

ich habe meinen Vertrag gerade gekündigt

Das ist mittlerweile übrigens nicht mehr erforderlich seit der Änderung des TKG am 1.12.21, womit sich Verträge nicht  mehr um 12 Monate automatisch verlängern sondern in einen unbefristeten Vertrag umgewandelt werden, der jederzeit mit Monatsfrist kündbar ist.

Hallo @Andre.S.123.,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie ich sehe, bist du dem Tipp von @Gelöschter Nutzer gefolgt und eine Umstellung bereits veranlasst.

Viele Grüße

Maria R.