Mein Vertrag läuft bis Ende April, ich wollte einen anderen, günstigeren Tarif. Habe daher im Chat angefragt, was zu tun ist. Vertrag verlängern und dann könne man in den günstigeren Tarif wechseln. Da mir das etwas suspekt war, habe ich extra einen Termin in einem Shop vor Ort ausgemacht, dort hat man mir die gleiche Info gegeben. Nun habe ich das so gemacht und kann eben nicht in einen günstigeren Tarif wechseln, in einen teureren schon... Sehr kundenfreundlich liebe Telekom. Und nun ? Ich habe den Auftrag natürlich widerrufen, aber wie komme ich jetzt zu einem günstigeren Tarif ?
Hätte ich doch kündigen müssen?
vor 5 Jahren
Hallo @thomas-kohnle
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du über eine Vertragsverlängerung nachdenkst😉 Teile uns doch gerne einmal mit, welchen Tarif du aktuell hast und welche Konditionen du in Zukunft brauchst. Wichtig wäre auch zu wissen, ob du auch ein neues Smartphone möchtest oder nicht.
Grundsätzlich kann man im Zuge einer Vertragsverlängerung auch ein Downgrade vornehmen, d.h. in einen günstigeren Tarif wechseln. Einen Monat vor Vertragslaufzeitende ist dies in der Regel auch kostenlos möglich. Vorab können dir Tarifwechselgebühren in Rechnung gestellt werden.
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vor 5 Jahren
Hallo, danke für die Rückmeldung. Ich möchte von meinem aktuellen magenta mobil m happy 1. Generation weg und auch premium (jährlich neues telefon) nicht mehr. Ein günstigerer Tarif soll es sein (magenta mobil S mit 6 Gb) + neues telefon ( Samsung galaxy s21+ 5G mit 256GB, schwarz) , dabei bitte zudem den Magenta eins paketvorteil berücksichtigen.
Bitte um Dein Angebot. Danke. Thomas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
du kannst den Vertrag beim verlängern in einen günstigeren wechseln.
Nicht erst den Vertrag verlängern im alten Tarif und dann wechseln. Das ist doch erkennbar wiedereinstieg.
Ein im Shop geschlossenen Vertrag kann man nicht widerrufen, hoffe du hast die Verlängerung Online oder am Telefon gemacht.
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vor 5 Jahren
bei einer Vertragsverlängerung kann man auch auf einen kleineren Tarif wechseln, bei einem Tarifwechsel geht das erst nach einem Jahr und ist auch kostenpflichtig.
Interessant wären jetzt die Details, wenn du uns ein paar Infos mehr geben könntest.
Liebe Grüße
Stella A.
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vor 5 Jahren
ah okay, bei dieser Konstellation ist es etwas anders. Eine Vertragsverlängerung in einen "normalen" Tarif ist erst nach 24 Monaten möglich.
Der Happy und auch der Premium sind da Sondertarife und dort gelten dann auch gesonderte Regeln.
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
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