Leider scheint das normal zu sein.

am Telefon werden öfter Dinge gesagt, die nicht stimmen. Die laut Richtlinie auch gar nicht gehen. Das kann der Kunde zwar nicht wissen.. aber geholfen wird dann trotzdem nicht. Entgegenkommen gibts da 0

aber wir Kunden zahlen ja doof weiter

Da kommt es wohl auf die genaue Formulierung der Frage und der Antwort an die wir hier nicht nachvollziehen können.

Beispiel:

andezauner

Mein Bruder hat bereits einen Mobilfunkvertrag mit Magenta 1 Vorteil. Mir wurde allerdings mehrmals am Telefon zugesichert dass es für mich trotzdem möglich ist diesen Vorteil zu nutzen.

Selbstverständlich ist das auch für Dich möglich.

Es geht nur nicht für denselben Festnetzanschluss.

Als Student falls Du nicht daheim wohnst, dann ist womöglich an der anderen Wohnadresse ein Telekom DSL-Anschluss vorhanden, der die Bedingungen für MagentaEINS erfüllt.

Alternativ kannst Du bei identischem Festnetzanschluss den MagentaEINS Vorteil nutzen, wenn der Bruder den Anbieter wechseln sollte. Auch wäre es möglich gewesen, dass Du Dir eine FamilyCard zulegst (die dann als Zweitkarte auf den Bruder laufen müsste - bringt auch einen preislichen Vorteil)

Dass Dir "fehlende" 10 Euro zunächst nicht auffallen wegen einer Vergünstigung während der ersten 6 Monate... nun gut, das musst Du mit Dir selber ausmachen. Das würde ich zumindest nicht im Zusammenhang damit erwähnen, dass ich studiere - denn da ist die Erwartungshaltung einfach auch höher, dass man so etwas frühzeitig merkt, wenn einem so etwas wichtig ist.

Das frühzeitig durch den Rechnungsbetrag zu merken hätte Dir zwar kein Widerrufsrecht zurückgebracht, aber erfahrungsgemäß haben die Teamies zu Beginn eines Vertrages einen größeren Ermessensspielraum.

andezauner

Hallo, 

Ich habe im März einen Vertrag bei Telekom abgeschlossen. 1. Mein Bruder hat bereits einen Mobilfunkvertrag mit Magenta 1 Vorteil. 2. Mir wurde allerdings mehrmals am Telefon zugesichert dass es für mich trotzdem möglich ist diesen Vorteil zu nutzen. In den ersten 6 Monaten war mein Vertrag vergünstigt. Deshalb fällt es mir erst jetzt auf das der Magenta 1 Vorteil wieder entfernt wurde. 3. Zusätzlich wurde mir heute mitgeteilt das dieser Vorteil bereits nach 10 Tagen wieder entfernt wurde. Bescheid gegeben hat mir allerdings niemand. 3. Ohne diesen Vorteil hätte ich als Student nämlich niemlas so einen teueren Bertrag abgeschlossen.

 

Hallo @andezauner,

Zu

1. Wenn dein Bruder bereits den Magenta1-Vorteil nutzt, kannst du diesen nur über eine FamilyCard auch nutzen. Denn es geht nur ein Mobilefunkhauptvertrag mit einem Festnetzvertrag, danach nur noch über die FamilyCard
2. Ja geht, aber nur wenn dein Bruder auf seinen Vorteil verzichtet
3. Logisch, siehe dazu Punkt 1.) und 2.)
4. Als Student hättest du auch einen Young-Tarif nehmen und sparen können.