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Vertrag online abgeschlossen im Telekom Shop abgeholt Widerrufen
3 years ago
Tach,
Ich habe mir eine Kinder SmartWatch bestellt mit Vertrag und weiß, dass es eher selten vorkommt das die Shops das widerrufen aber da ich den Vertrag online abgeschlossen habe kann ich doch den Vertrag trotzdem widerrufen?
Vielen Dank.
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3 years ago
aber da ich den Vertrag online abgeschlossen habe kann ich doch den Vertrag trotzdem widerrufen?
ja das geht, bitte von der Auftragsbestätigung die Widerrufsbelehrung nutzen.
oder hier:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?execution863586=e1s1
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3 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen
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3 years ago
da ich den Vertrag online abgeschlossen habe kann ich doch den Vertrag trotzdem widerrufen?
Die Frage ist aber auch, ob du noch in der Widerrufsfrist bist.
Wann hast du die schriftliche Auftragsbestätigung mit der beigefügten Widerrufsbelehrung bekommen?
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from
3 years ago
Am letzten Donnerstag und am Freitag habe ich das Teil abgeholt.
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from
3 years ago
Hallo @Simon24
Dann geht der Widerruf.
Beachte dazu den Beitrag von @Marcel2605 .
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3 years ago
Guten Morgen @Simon24 ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits die richtige Antwort von @Marcel2605 erhalten.
@Marcel2605 Dank dir für die schnelle und kompetente Unterstützung.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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3 years ago
Also ich habe das alles erledigt und habe bis heute keine Rückmeldung gekriegt. Zwar habe ich eine SMS erhalten wo ich eine Gutschrift über 2€ gekriegt habe, aber ob das jetzt daran liegt, dass der Vertrag widerrufen wurde, weiß ich nicht. Habe zwar heute bei der Telekom angerufen und die Frau schien schon etwas ratlos zu sein, sagte zwar das der Vertrag anscheinend Widerrufen wurde aber hat eine Lieferschein Nummer verlangt aber da ich das Teil im Laden abgeholt habe sollte ich am Ende warten, aber dann wurde ich aus der Leitung gekickt und bis jetzt auch nicht zurückgerufen wurde.
Also, ich habe das Gerät sogar noch hier ungeöffnet und weiß jetzt ehrlich nicht weiter. Soll ich das im Laden abgeben, aber ich hätte schon was schriftliches wo steht, dass der Vertrag widerrufen wurde.
Wäre nett, wenn einer von Telekom mir helfen könnte.
Vielen Dank
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3 years ago
@Finn A. Info
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from
3 years ago
Guten Morgen @Simon24
Nicht nur der schriftliche Widerruf ist wichtig, auch, dass das Gerät zu uns zurückkommt. Gebe dieses bitte in dem Telekom Shop ab, wo du es abgeholt hast. Die Bearbeitung des Widerrufs kann immer ein paar Tage dauern. Da du bereits aber eine Gutschrift erhalten hast, wurde dein Anliegen bereits bearbeitet. In den nächsten Tagen erhältst du hierzu auch etwas Schriftliches. 😊
Ich wünsche allen ein 🌞 Restwochenende.
Beste Grüße
Justina M.
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