Mehrfach wurde von Mitarbeitern mein Vertrag gefunden und festgestellt das etwas "komisch" sei und sie sich darum kümmern da ich nichtmal meine Rufnummer einsehen konnten. Nach mehreren Wochen wurde immer noch nichts bearbeitet ganz im Gegenteil, mein Vertrag wurde ohne Mail oder Anruf komplett storniert, mein Geld wurde aber brav abgerechnet obwohl ich 0 Leistung erhalten habe, ganz im gegenteil ich habe Stunden meines Lebens in Service Hotlines verbracht und nicht funktionierende Nummern die ich von Mitarbeitern bekommen habe versucht zu erreichen und jetzt habe ich nichts. Mein alter Vertrag läuft auch aus aber hey ich dürfte gerne alles neu bezahlen und es nochmal probieren. Ich werde mich informieren ggb. bring ich das zur Anzeige! Meine Zeit, Geld und mühe wurde noch nie so gering geschätzt, das ist einfach nur krass...
Falls jemand schonmal geklagt hat gerne Tips dazu! Das kann so nicht angehen.
vor 2 Tagen
Ich werde mich informieren ggb. bring ich das zur Anzeige! Meine Zeit, Geld und mühe wurde noch nie so gering geschätzt, das ist einfach nur krass...
Falls jemand schonmal geklagt hat gerne Tips dazu! Das kann so nicht angehen.
Mehrfach wurde von Mitarbeitern mein Vertrag gefunden und festgestellt das etwas "komisch" sei und sie sich darum kümmern da ich nichtmal meine Rufnummer einsehen konnten. Nach mehreren Wochen wurde immer noch nichts bearbeitet ganz im Gegenteil, mein Vertrag wurde ohne Mail oder Anruf komplett storniert, mein Geld wurde aber brav abgerechnet obwohl ich 0 Leistung erhalten habe, ganz im gegenteil ich habe Stunden meines Lebens in Service Hotlines verbracht und nicht funktionierende Nummern die ich von Mitarbeitern bekommen habe versucht zu erreichen und jetzt habe ich nichts. Mein alter Vertrag läuft auch aus aber hey ich dürfte gerne alles neu bezahlen und es nochmal probieren. Ich werde mich informieren ggb. bring ich das zur Anzeige! Meine Zeit, Geld und mühe wurde noch nie so gering geschätzt, das ist einfach nur krass...
Falls jemand schonmal geklagt hat gerne Tips dazu! Das kann so nicht angehen.
Hallo @jR111
Vorsichtig geschreieben, ist das übertrieben...
Man muss nicht immer sofort drohen. Es können auch Missverständnisse sein
Wenn ein Vertrag storniert wurde, wirst du sicherlich nicht dafür umdsonst zahlen.
Und der alte Vertrag läuft nur aus, wenn du ihn aktiv gekündigt hattest. Sonst läuft dieser nach der MVLZ unbefristet weiter, und könnte jederzeit, tägl. mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden
Das Team kann schauen, was Sache ist
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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von
vor 2 Tagen
Ich habe bereits die Bearbeitungsgebühr und einen vollen Monat Service bezahlt. Es ist schon längst abgebucht.
Der "Fehler" ist mittlerweile 5 Mitarbeitern passiert, es ist allgemein garnichts passiert, es wurde sich nicht gekümmert und ich habe zur Stornierung nichtmal einem Hinweis bekommen.
Mein alter Vertrag von anderen Anbieter ist gekündigt, warum sollte ich zwei Sim Karten zahlen, ich kümmere mich immerhin um meine Sachen. Also Fazit ist das gleiche, ich hab 0 Service mein Geld ist weg und keine Sau fühlt sich schuldig.
Nummer ist hinterlegt solange sie noch gültig ist, wir werden sehen.
Mal vorsichtig ausgedrückt, das ist Beschiss und ich lass mir auch nichts mehr erzählen. Ich hab soviel Geduld aufgebracht, ich war immer freundlich und Verständnisvoll wie es sich gehört aber lass ich mir nicht gefallen.
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von
vor 2 Tagen
keine Sau fühlt sich schuldig.
Ich habe bereits die Bearbeitungsgebühr und einen vollen Monat Service bezahlt. Es ist schon längst abgebucht.
Der "Fehler" ist mittlerweile 5 Mitarbeitern passiert, es ist allgemein garnichts passiert, es wurde sich nicht gekümmert und ich habe zur Stornierung nichtmal einem Hinweis bekommen.
Mein alter Vertrag von anderen Anbieter ist gekündigt, warum sollte ich zwei Sim Karten zahlen, ich kümmere mich immerhin um meine Sachen. Also Fazit ist das gleiche, ich hab 0 Service mein Geld ist weg und keine Sau fühlt sich schuldig.
Nummer ist hinterlegt solange sie noch gültig ist, wir werden sehen.
Mal vorsichtig ausgedrückt, das ist Beschiss und ich lass mir auch nichts mehr erzählen. Ich hab soviel Geduld aufgebracht, ich war immer freundlich und Verständnisvoll wie es sich gehört aber lass ich mir nicht gefallen.
Hier ist kein landwirtschaftliches Forum!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Mehrfach wurde von Mitarbeitern mein Vertrag gefunden und festgestellt das etwas "komisch" sei und sie sich darum kümmern da ich nichtmal meine Rufnummer einsehen konnten. Nach mehreren Wochen wurde immer noch nichts bearbeitet ganz im Gegenteil, mein Vertrag wurde ohne Mail oder Anruf komplett storniert, mein Geld wurde aber brav abgerechnet obwohl ich 0 Leistung erhalten habe, ganz im gegenteil ich habe Stunden meines Lebens in Service Hotlines verbracht und nicht funktionierende Nummern die ich von Mitarbeitern bekommen habe versucht zu erreichen und jetzt habe ich nichts. Mein alter Vertrag läuft auch aus aber hey ich dürfte gerne alles neu bezahlen und es nochmal probieren. Ich werde mich informieren ggb. bring ich das zur Anzeige! Meine Zeit, Geld und mühe wurde noch nie so gering geschätzt, das ist einfach nur krass...
Falls jemand schonmal geklagt hat gerne Tips dazu! Das kann so nicht angehen.
Hast Du ein subventioniertes Handy bekommen? Ansonsten, wenn kein Vertrag zustande gekommen ist, sollte auch nichts berechnet werden.
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vor 2 Tagen
Hab mein eigenes altes Telefon. Nach der Bearbeitungsgebühr wurde aber schon für einen Monat abgerechnet.
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vor 2 Tagen
@jR111
was hast du denn eigentlich beauftragt?
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vor 2 Tagen
Magenta Young Mobile Vertag. Mit einet komplett neuen Nummer.
Ich habe auch die Sim Karte mit Pin etc alles bekommen. Bis dahin war es ja okay.
Aber nach einlegen der Karte konnte die Sim Karte nicht aktiviert werden.
Ich habe dann zwei Tage gewartet weil sie sogar vor angegeben Datum geliefert wurde und ich geahnt habe das es zum offiziellen Liefertag vermutlich aktiviert wird. Ist halt nie passiert, weder über den Trick im Tastenfeld für Anrufe noch in den Optionen konnte ich mir meine Nummer Anzeigen lassen. Und so ging es dann zu Mitarbeiter Nummer 1 der dann auch mit mir fest stellte das es ein Problem gab und mein Vertrag seitens der Telekom nicht weiterbearbeitet wird. Und so ging es dann von Mitarbeiter zu Mitarbeiter und passiert ist halt das alles...
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von
vor 2 Tagen
Hey @jR111,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Gemeinsam bekommen wir das Rätsel mit Sicherheit gelöst.
Ich habe mir das Ganze gerade einmal genauer angeschaut und würde gerne mal mit dir telefoniert. Wann bekomme ich dich am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn
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von
vor 2 Tagen
Also heute von diesem Moment ab bis ca 13 Uhr hätte ich heute Zeit. Ansonsten ab Morgen Mittag 13 Uhr ca.
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von
vor 2 Tagen
Moin @jR111,
ich habe mir das im System angeschaut, telefonisch konnte ich dich gerade leider nicht erreichen, ich bin auf der Voicemail gelandet.
Wenn der Vertrag nicht zustande kommt, wird der auch nicht in Rechnung gestellt - daher irritiert mich etwas, das dein Geld weg sein soll.
Oder hast du noch eine andere Kundennummer, als die im Profil hinterlegte?
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@jR111
Das von mir informierte Team wird dich, vor allem zwecks Legitimation, telefonisch melden und besprechen
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Uneingeloggter Nutzer
von