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9 years ago
Man könnte auch mal die Hotlien anrufen 08003302202 kostenfrei von jedem Telefonanschluss, es könnte ja auch eine Störung vorliegen.
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9 years ago
ich bin mir sicher, dass wir den Grund für die nicht funktionierenden FamilyCard herausbekommen und kümmere mich gern darum!
Haben Sie die Möglichkeit, die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen? So können wir schauen, ob diese ggf. defekt ist und ausgetauscht werden müsste. Ein weiterer Grund kann eine örtliche Störung des Netzes sein. Hier wäre es gut zu wissen, ob auch andere Geräte in dem Bereich betroffen sind. Ansonsten würde ich mich freuen, wenn Sie einmal Ihre Handynummer in Ihrem Profil unter http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen, dann schaue ich mir den Vertrag einmal an.
Viele Grüße
Katharina S.
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