Vertrag verschwunden

Question

Hallo,

manchmal ist es verhext... ich habe für eine Sitzung mein iPhone ausgeschaltet und jetzt fällt mir meine PIN nicht mehr ein. Alles kein Problem, denke ich, und melde mich im meinem Kundenportal an. Dort steht jetzt auf einmal: Kein Vertrag. Wie kann das sein? Es wird alles weiterhin abgebucht und wenn ich über die Rechnungsemails den links ins Portal folge, kommt nur, dass keine Daten vorhanden sind. Wer kann mir helfen?

timbock · Accepted Answer

Hallo,

Thema hat sich erledigt. Wieso der Vertrag verschwunden war, weiß ich weiterhin nicht. Das neueinbinden scheiterte an der fehlenden PIN . Die ist mir aber gerade doch eingefallen... im dritten Versuch.

Habe den Vertrag jetzt wieder eingebunden und die PIN noch mal zusätzlich notiert. Vielen Dank.

мαтαıмακı · Answer

Grüße @timbock Das ist ja echt komisch.Wenn dir das @Telekom-hilft-Team helfen soll, dann hinterlege bitte deine Daten in deinem Forumsprofil.https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

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