Hallo,

ich habe das Problem, dass ich meine Vertrag nicht dem Kundencenter hinzufügen kann. Ich habe letzten Freitag schon einen Chat gehabt, aber es war nicht möglich, selbst mit dem Hinweis, das ich mal einen neuen Account für das Kundencenter anlegen sollte. Ich habe einen Festnetzanschluss, einen PK und einen GK Mobilfunkvertrag. Mir hat der Kollege aus dem Chat mitgeteilt, dass es z.Zt. zwischen den PK- und GK-Portalen Probleme geben soll. Ich möchte aber meinen PK-Vertrag zum einen im Kundencenter mit dem Festnetzvertrag zusammen haben und die Rechnungen sehen. Letzten Monat war der PK-Mobilfunkvertrag schon aus dem Kundencenter verschwunden, da konnte ich den immerhin noch als Besitzer verknüpfen. Jetzt ist er wieder weg und ich bekomme ihn nur noch als Nutzer angezeigt.

Den Hinweis bzgl. des Entfernens der Verknüpfung und anschließendem wieder Verknüpfen habe ich mittlerweile schon mehrfach versucht.

MfG

A.Helm