Hat jemand den Bausatz HM-LC-Sw4-WM von eq3 eingebunden bekommen?Hintergrund ist ja, dass bei der Bestellung des WM über elv der PCB ausgeliefert wird. Und das Einbinden (scheinbar) nicht klappt. Nach dem ich nun Bausatz gerade wieder zurück gesendet hatte erschien in 'ohne Raum' der PCB. Mittlerweile habe ich mit elv telefoniert und der Bausatz WM wurde dann erneut als PCB wieder versendet. Man bat mich bei elv mal eine Mail an eq3 zu senden, die dann zurück kam mit der Info das ich mich an elv wenden soll. Nun mal hier die Frage in die Runde bzw. an Sascha und Co. Wie der Sachstand ist und ob sich das erneute zusammenbauen lohnt.

Gerne hätte ich etwas von Sascha gehört....

Hallo Fritzy,zuerst einmal finde ich es verwunderlich, dass ELV Ihnen die PCB-Variante, sprich die batteriebetriebene Version, zusendet, wenn Sie diese nicht bestellt haben. Denn der ELV Shop führt definitiv beide Varianten als Bausatzversion, weshalb sie auch in der Lage sein sollten beide Varianten zu senden. Somit wäre direkt meine erste Einschätzung: Als Kunde würde ich darauf bestehen, genau das zu erhalten, was ich auch bestellt habe und somit würde ich zumindest die PCB-Variante so nicht akzeptieren, wenn der Shop beide Varianten im Verkauf hat.Zum anderen Punkt, nämlich bezüglich der Kompatibilität. Beide Varianten des Gerätes sind inoffiziell mit der QIVICON Plattform kompatibel und daher sollte das Anlernen des Gerätes auch definitiv klappen.Viele GrüßeDas QIVICON Support Team

‎Vertragsverlängerung mit iPhone falsche Farbe bestellt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Vertragsverlängerung mit iPhone falsche Farbe bestellt

vor 2 Jahren

Hallo, leider habe ich aus Versehen eine falsche Farbe angegeben. Scheinbar habe ich bei der Kontrolle der Bestellung, da ging ich noch einmal auf die Geräteauswahl zurück, die voreingestellte Farbe Violett erwischt. Vorgesehen war schwarz. Kann das noch umgestellt werden? Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung. Grüße

177

vor 2 Jahren
Grüße @Jack1211

Jack1211

Kann das noch umgestellt werden?

Kann das noch umgestellt werden?

Jack1211

Kann das noch umgestellt werden?

Nein.

Das geht nur über Storno oder Widerruf.

Jack1211

Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung.

Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung.

Jack1211

Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung.

Da könntest du fragen, ob Sie es tauschen können aus Kulanz. Falls sie es vorrätig haben.
0
vor 2 Jahren
@Jack1211

Das sollte wenn noch nicht verschickt möglich sein.

Selbe Situation hatte ich vor einiger Zeit mal, und konnte über den Service noch tauschen.

Musste dafür auch nicht widerrufen, dass ging ohne Probleme.

Würde mal die 08003302202 anrufen, oder hier auf einen Teamie warten.

Fürs Team bitte ihr Kundenprofil komplett ausfüllen, zurzeit sind sie anonym.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, das Profil habe ich ausgefüllt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Jack1211 ,

ich schaue, ob ich heute morgen wen ich erreiche.

Liebe Grüße

Mandy S.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Jack1211 ,

danke für das nette Gespräch.

Leider ist der Lieferschein schon fertig, daher lässt sich die Farbe nicht mehr ändern.

Schwarz ist derzeit wie erwähnt auch nicht auf Lager / eingeschränkt lieferbar.

Falls das violette trotzdem zurück soll, bitte retour schicken und gern die gewünschte Farbe mit vermerken.

Dann wird die Verlängerung nicht storniert sondern das Gerät umgetauscht.

Liebe Grüße

Mandy S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Unterstützung. Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von