Gelöst
Vertragsverlängerung mit iPhone falsche Farbe bestellt
vor 2 Jahren
Hallo, leider habe ich aus Versehen eine falsche Farbe angegeben. Scheinbar habe ich bei der Kontrolle der Bestellung, da ging ich noch einmal auf die Geräteauswahl zurück, die voreingestellte Farbe Violett erwischt. Vorgesehen war schwarz. Kann das noch umgestellt werden? Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung. Grüße
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vor 2 Jahren
Grüße @Jack1211
Kann das noch umgestellt werden?
Nein.
Das geht nur über Storno oder Widerruf.
Zur Info noch das Gerät wird an einen Telekom Shop geliefert zur Abholung.
Da könntest du fragen, ob Sie es tauschen können aus Kulanz. Falls sie es vorrätig haben.
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vor 2 Jahren
@Jack1211
Das sollte wenn noch nicht verschickt möglich sein.
Selbe Situation hatte ich vor einiger Zeit mal, und konnte über den Service noch tauschen.
Musste dafür auch nicht widerrufen, dass ging ohne Probleme.
Würde mal die 08003302202 anrufen, oder hier auf einen Teamie warten.
Fürs Team bitte ihr Kundenprofil komplett ausfüllen, zurzeit sind sie anonym.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke, das Profil habe ich ausgefüllt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Jack1211 ,
ich schaue, ob ich heute morgen wen ich erreiche.
Liebe Grüße
Mandy S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Jack1211 ,
danke für das nette Gespräch.
Leider ist der Lieferschein schon fertig, daher lässt sich die Farbe nicht mehr ändern.
Schwarz ist derzeit wie erwähnt auch nicht auf Lager / eingeschränkt lieferbar.
Falls das violette trotzdem zurück soll, bitte retour schicken und gern die gewünschte Farbe mit vermerken.
Dann wird die Verlängerung nicht storniert sondern das Gerät umgetauscht.
Liebe Grüße
Mandy S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Unterstützung. Grüße
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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