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Vertragsverlängerung 6 Monate im Voraus laut App möglich laut Kundenservice nicht
6 years ago
Liebes Telekom hilft Team,
ich habe vor einigen Tagen in der Magenta App gesehen, dass ich meinen Magenta Mobil XL schon 6 Monate vorher verlängern kann. Eben habe ich dazu mit dem Kundenservice telefoniert und dort wurde mir gesagt, dass eine Verlängerung erst einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit möglich ist.
Was stimmt denn nun?
Viele Grüße
Maxim
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6 years ago
Kommt drauf an, was du wie verlängern möchtest.
Ist Zustand Tarif? Mit oder ohne Gerät?
Ziel Zustand Tarif? Mit oder ohne Gerät?
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6 years ago
Da komme ich sofort auf die Seite zum Auswählen des neuen Geräts, siehe Screenshot:
Bildschirmfoto 2019-10-08 um 15.23.10.png
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6 years ago
@Maxim W.
Warum tust du es nicht online.?
Die Hotline müsste aber auch 6 Monate vor Ende verlängern können.
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6 years ago
Manchmal kann man bei den Kundenberatern eine bessere Zuzahlung heraushandeln, deswegen rufe ich da grundsätzlioch erst mal beim Kundenservice an. Ich bin jetzt nur stutzig geworden, dass die mir gesagt haben es sei nicht möglich. Nicht, dass da dann noch irgendwelche zusätzlichen Kosten auf mich zukommen wenn ich das online mache und es eigentlich nicht möglich wäre.
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6 years ago
Du kannst, kostet aber monatlich eine "Strafgebühr".
Gruß Dirk
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6 years ago
Wo steht denn das mit der Strafgebühr? .... aber zusätzlich zum Gerät wird noch eine Einmalzahlung über 75€ erhoben, nennt sich "Vertragsverlängerung Geräte-Zuschlag".
Wo steht denn das mit der Strafgebühr? .... aber zusätzlich zum Gerät wird noch eine Einmalzahlung über 75€ erhoben, nennt sich "Vertragsverlängerung Geräte-Zuschlag".
5 x 15 = 75 €
Das ist die Strafgebühr.
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6 years ago
..., aber zusätzlich zum Gerät wird noch eine Einmalzahlung über 75€ erhoben, nennt sich "Vertragsverlängerung Geräte-Zuschlag".
..., aber zusätzlich zum Gerät wird noch eine Einmalzahlung über 75€ erhoben, nennt sich "Vertragsverlängerung Geräte-Zuschlag".
Das ist die "Strafgebühr" für die vorzeitige Verlängerung.
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6 years ago
Alles klar, danke euch für die schnelle Hilfe hier
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