Vertragsverlängerung - so werden Bestandskunden also vergrault
vor 10 Jahren
Hallo,
nach einem Besuch im Telekom Shop bin ich sehr enttäuscht, wie man bei der Telekom Bestandskunden abspeist, die sich bereit erklären, Ihren bestehenden Vertrag zu erhalten.
Ich beabsichtige, meinen Vertrag Complete Mobil L (mit Handy) für welchen ich monatlich immerhin 59,95 € hinblättere zu verlängern und möchte hierzu ein I Phone 6S mit 64GB.
Das "Angebot" beläuft sich auf eine einmalige Zahlung von 319,95 € für dieses Handymodell. Auf meine Nachfrage, ob man hier eventuell ein wenig Spielraum hat, wurde ich nur müde belächelt - selbst als ich darauf verwies, dass man durch eine Vertragsverlängerung über Handy Deutschland das IPhone für den selben Preis, jedoch zusätzlich eine nicht unerhebliche Auszahlung erhält, konnte oder wollte man mir nicht entgegen kommen.
NEUKUNDEN erhalten im vergleichbaren Tarif Magenta Mobil M mit Top Handy für ebenfalls 59,95 € / monatl. das genannte Smartphone für 1€ !!!!! -> Neukunden werden also mit ca. 320 € subventioniert - das ist in meinen Augen eine Frechheit!
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