Vertragsverlängerung - undurchsichtige Infos zu Datenvolumen und Ankaufbonus
vor 10 Stunden
Hallo
Ich habe einen Vertrag, für den mir in der Magenta App die Möglichkeit angeboten wird, dass ich den Vertrag verlängere.
Aktuell habe ich einen MagentaMobil L 5. Gen, für 59,95€, außerdem eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens, eine MagentaMobil PlusKarte Date sowie eine CombiCard Smart Connect M.
Den MagentaMobil L 5. Generation könnte ich umstellen auf Magenta Mobil L mit Smartphone für 69,95€. Da steht im ersten Auswahlfenster dann etwas von unendlich Daten:
Wenn ich dann ein Smartphone auswähle:
Steht da 100 GB.
Und im letzten Schritt, bevor ich auf "kostenpflichtig bestellen" klicken könnte steht wieder unbegrenzt:
In den "Vorvertragliche Information und Vertragszusammenfassung" steht dann unter "Dienste" der Satz:
- 100GB/Monat Datennutzung bzw. Unlimited bei bestehender PlusKarte (19,95€) im Netz der Telekom Deutschland.
Jetzt die Frage: Reicht auch eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens mit 9,95€ im Monat aus um unendlich zu bekommen? Wird ja so angezeigt?
Ich würde dann die Datenkarte kündigen, bei dem aktuellen Magenta L mit Smartphone ist ja eine Multisim dabei. Die kann dann in den 5G Router rein. Lediglich im Ausland hätte ich dann nicht mehr 2x100 GB, sondern nur noch die 1x100GB. Wäre aber in Ordnung.
Dann spare ich die 10€ im Monat für die Datenkarte, zahle 10€ im Monat für den L Tarif mehr und bekomme für nen Euro nen iPhone 16e mit 128 GB dazu?
Und nächste Frage:
Bei der Auswahl vom Handy gibt es einen Infopunkt mit "100€Ankaufbonus": In den Bedingungen steht dann:
Wo kann ich denn nachsehen, wie hoch der Ankaufpreis für die genannten Geräte, also von iPhone XS, XR oder älter wäre?
Wird das nachträglich gutgeschrieben oder wie? Und heute ist 1.7. - wie soll das klappen mit "Altgerät muss bis zum 30.6. generiert werden"?
In der Vergangenheit hat es sehr gut funktioniert, dass sich jemand von der Telekom bei mir meldet und mir dann hilft das idealer Weise auch direkt umzustellen oder mir das erklärt und ich es dann selbst in der Magenta App bestelle. Kundennummer etc. habe ich dafür im Profil hinterlegt.
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vor 9 Stunden
Hallo @hausrocker,
gerne beantworten wir deine Fragen zum Vertrag.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können.
Halte am Telefon für die Identifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Viele Grüße
Maria
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vor 9 Stunden
Reicht auch eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens mit 9,95€ im Monat aus um unendlich zu bekommen?
Hallo
Ich habe einen Vertrag, für den mir in der Magenta App die Möglichkeit angeboten wird, dass ich den Vertrag verlängere.
Aktuell habe ich einen MagentaMobil L 5. Gen, für 59,95€, außerdem eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens, eine MagentaMobil PlusKarte Date sowie eine CombiCard Smart Connect M.
Den MagentaMobil L 5. Generation könnte ich umstellen auf Magenta Mobil L mit Smartphone für 69,95€. Da steht im ersten Auswahlfenster dann etwas von unendlich Daten:
Wenn ich dann ein Smartphone auswähle:
Steht da 100 GB.
Und im letzten Schritt, bevor ich auf "kostenpflichtig bestellen" klicken könnte steht wieder unbegrenzt:
In den "Vorvertragliche Information und Vertragszusammenfassung" steht dann unter "Dienste" der Satz:
Jetzt die Frage: Reicht auch eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens mit 9,95€ im Monat aus um unendlich zu bekommen? Wird ja so angezeigt?
Ich würde dann die Datenkarte kündigen, bei dem aktuellen Magenta L mit Smartphone ist ja eine Multisim dabei. Die kann dann in den 5G Router rein. Lediglich im Ausland hätte ich dann nicht mehr 2x100 GB, sondern nur noch die 1x100GB. Wäre aber in Ordnung.
Dann spare ich die 10€ im Monat für die Datenkarte, zahle 10€ im Monat für den L Tarif mehr und bekomme für nen Euro nen iPhone 16e mit 128 GB dazu?
Und nächste Frage:
Bei der Auswahl vom Handy gibt es einen Infopunkt mit "100€Ankaufbonus": In den Bedingungen steht dann:
Wo kann ich denn nachsehen, wie hoch der Ankaufpreis für die genannten Geräte, also von iPhone XS, XR oder älter wäre?
Wird das nachträglich gutgeschrieben oder wie? Und heute ist 1.7. - wie soll das klappen mit "Altgerät muss bis zum 30.6. generiert werden"?
In der Vergangenheit hat es sehr gut funktioniert, dass sich jemand von der Telekom bei mir meldet und mir dann hilft das idealer Weise auch direkt umzustellen oder mir das erklärt und ich es dann selbst in der Magenta App bestelle. Kundennummer etc. habe ich dafür im Profil hinterlegt.
für unlimited ist eine PlusKarte zu 19,95 € erforderlich
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vor 8 Stunden
Lediglich im Ausland hätte ich dann nicht mehr 2x100 GB, sondern nur noch die 1x100GB.
Hallo
Ich habe einen Vertrag, für den mir in der Magenta App die Möglichkeit angeboten wird, dass ich den Vertrag verlängere.
Aktuell habe ich einen MagentaMobil L 5. Gen, für 59,95€, außerdem eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens, eine MagentaMobil PlusKarte Date sowie eine CombiCard Smart Connect M.
Den MagentaMobil L 5. Generation könnte ich umstellen auf Magenta Mobil L mit Smartphone für 69,95€. Da steht im ersten Auswahlfenster dann etwas von unendlich Daten:
Wenn ich dann ein Smartphone auswähle:
Steht da 100 GB.
Und im letzten Schritt, bevor ich auf "kostenpflichtig bestellen" klicken könnte steht wieder unbegrenzt:
In den "Vorvertragliche Information und Vertragszusammenfassung" steht dann unter "Dienste" der Satz:
Jetzt die Frage: Reicht auch eine MagentaMobil Pluskarte Kids & Teens mit 9,95€ im Monat aus um unendlich zu bekommen? Wird ja so angezeigt?
Ich würde dann die Datenkarte kündigen, bei dem aktuellen Magenta L mit Smartphone ist ja eine Multisim dabei. Die kann dann in den 5G Router rein. Lediglich im Ausland hätte ich dann nicht mehr 2x100 GB, sondern nur noch die 1x100GB. Wäre aber in Ordnung.
Dann spare ich die 10€ im Monat für die Datenkarte, zahle 10€ im Monat für den L Tarif mehr und bekomme für nen Euro nen iPhone 16e mit 128 GB dazu?
Und nächste Frage:
Bei der Auswahl vom Handy gibt es einen Infopunkt mit "100€Ankaufbonus": In den Bedingungen steht dann:
Wo kann ich denn nachsehen, wie hoch der Ankaufpreis für die genannten Geräte, also von iPhone XS, XR oder älter wäre?
Wird das nachträglich gutgeschrieben oder wie? Und heute ist 1.7. - wie soll das klappen mit "Altgerät muss bis zum 30.6. generiert werden"?
In der Vergangenheit hat es sehr gut funktioniert, dass sich jemand von der Telekom bei mir meldet und mir dann hilft das idealer Weise auch direkt umzustellen oder mir das erklärt und ich es dann selbst in der Magenta App bestelle. Kundennummer etc. habe ich dafür im Profil hinterlegt.
Du hättest mittlerweile mehr als 100 GByte - irgendwas um die 125. Das ändert sich ggf. von Jahr zu Jahr.
Hättest Du einen Telekom Festnetzanschluss, dann würde über MagentaEINS schon der MagentaMobil S zusätzlich mit der PlusKarte reichen für unlimiiertes Volumen in Deutschland. Im EU Ausland würdest Du aber soweit ich mich erinnere bei 60 oder 65 GByte rauskommen.
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