Vertragsänderung ohne Zustimmung
12 hours ago
Hallo,
ich habe seit Mai letzten Jahres einen Mobilfunkvertrag mit unbegrenztem Datenvolumen abgeschlossen, der für 2 Jahre zu diesen Konditionen läuft. Vor kurzem kam eine SMS das der Vertrag geändert wird und ich jetzt nur noch 160 GB nutzen kann.
Wie kann ich hier am besten vorgehen? Ich habe seit dem Vertrag mit niemandem von Telekom über eine Umstellung oder irgendeine andere Sache geredet.
Danke schon mal für die Hilfe! :)
Florian
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12 hours ago
Hallo @user_dfe95d ,
die Nachricht bekommt man nur, wenn der Magenta EINS Vorteil rausfliegt, also wenn bspw. der Festnetzanschluss gekündigt wurde. :)
In dem Fall hattest du also keinen XL Tarif, sondern einen L mit Magenta EINS Vorteil, der dir dadurch unlimited Datenvolumen gewährt hat.
Liebe Grüße
Anna
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12 hours ago
In dem Fall hattest du also keinen XL Tarif, sondern einen L mit Magenta EINS Vorteil
Hallo @user_dfe95d ,
die Nachricht bekommt man nur, wenn der Magenta EINS Vorteil rausfliegt, also wenn bspw. der Festnetzanschluss gekündigt wurde. :)
In dem Fall hattest du also keinen XL Tarif, sondern einen L mit Magenta EINS Vorteil, der dir dadurch unlimited Datenvolumen gewährt hat.
Liebe Grüße
Anna
In dem Fall tippe ich auf nen MagentaMobil L Young da der normale L nur 80GB hat.
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12 hours ago
Seid Ihr umgezogen und ist dabei ein neuer Vertrag zustande gekommen, muss der Magenta-EINS-Vorteil neu gebucht werden.
Ist der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden.
Sollte der Glasfaser-Anbieter ein anderer Anbieter sein, ist der MagentaEINS-Vorteil allerdings ganz weg.
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12 hours ago
Ist der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden.
Seid Ihr umgezogen und ist dabei ein neuer Vertrag zustande gekommen, muss der Magenta-EINS-Vorteil neu gebucht werden.
Ist der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden.
Sollte der Glasfaser-Anbieter ein anderer Anbieter sein, ist der MagentaEINS-Vorteil allerdings ganz weg.
Wo hast du denn dieses Schauermärchen her?
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11 hours ago
bei einem Tarifwechsel muss der nicht neu gesetzt werden.
st der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden
Seid Ihr umgezogen und ist dabei ein neuer Vertrag zustande gekommen, muss der Magenta-EINS-Vorteil neu gebucht werden.
Ist der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden.
Sollte der Glasfaser-Anbieter ein anderer Anbieter sein, ist der MagentaEINS-Vorteil allerdings ganz weg.
Nope, bei einem Tarifwechsel muss der nicht neu gesetzt werden.
Ich musst den M1-Vorteil vor ein paar Jahren sogar beim Wechsel von Zuhause L auf XL neu buchen, was ich auch nicht verstanden hatte.
Der TE kann das ja einfach im Kundencenter nachprüfen.
Vielleicht sollten wir mal erst warten, bis sich @user_dfe95d meldet?
Wir wissen ja, wegen der dürftigen Angaben, die er gemacht hat, noch nicht einmal, ob er selbst einen Zuhause-Tarif hat/hatte oder seine Eltern oder sonst wer im Haus und ob da Veränderungen vorgenommen worden sind eventuell.
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11 hours ago
Ich musst den M1-Vorteil vor ein paar Jahren sogar beim Wechsel von Zuhause L auf XL neu buchen, was ich auch nicht verstanden hatte.
bei einem Tarifwechsel muss der nicht neu gesetzt werden.
st der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden
Seid Ihr umgezogen und ist dabei ein neuer Vertrag zustande gekommen, muss der Magenta-EINS-Vorteil neu gebucht werden.
Ist der Festnetzvertrag bei der Telekom jetzt von DSL/VDSL auf Glasfaser gewechselt worden?
Dann muss der MagentaEINS-Vorteil für Festnetz ebenfalls neu gebucht werden.
Sollte der Glasfaser-Anbieter ein anderer Anbieter sein, ist der MagentaEINS-Vorteil allerdings ganz weg.
Nope, bei einem Tarifwechsel muss der nicht neu gesetzt werden.
Ich musst den M1-Vorteil vor ein paar Jahren sogar beim Wechsel von Zuhause L auf XL neu buchen, was ich auch nicht verstanden hatte.
Der TE kann das ja einfach im Kundencenter nachprüfen.
Vielleicht sollten wir mal erst warten, bis sich @user_dfe95d meldet?
Wir wissen ja, wegen der dürftigen Angaben, die er gemacht hat, noch nicht einmal, ob er selbst einen Zuhause-Tarif hat/hatte oder seine Eltern oder sonst wer im Haus und ob da Veränderungen vorgenommen worden sind eventuell.
Dann scheint damals was schief gelaufen zu sein.
Ist nicht die Regel.
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10 hours ago
@user_dfe95d
Bezieht sich "Vertragsänderung ohne Zustimmung" auf Deinen Telekom Mobilfunkvertrag oder auf den Telekom Festnetzvertrag, der für die kostenlose MagentaEINS Zubuchoption zwingend erforderlich ist (über welche Du bei einem MagentaMobil L Young unlimitiertes Datenvolumen im deutschen Telekomnetz erhältst)
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