Gelöst

Visual Voicemail

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

ich versuche verzweifelt die VVM auf dem IPhone zu aktivieren.

Laut Anleitung wurde eine SSM mit VVM an die Telekom gesendet, es erfolgt jedoch leider keine bestätigung.

Auch die Mailbox Pro option wurde bereits gebucht. 

Kann jemand sagen woran das liegt?

651

6

    • vor 6 Jahren

      Einmal das iPhone neu starten hilft eventuell.

      3

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Nein, leider nicht.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo,

      Du hast die SMS mit VVM an die 3011 geschickt?
      Oft wird versehentlich die 3311 verwendet.

      MobilboxPro wurde wann gebucht? VVM und MBP schließen sich aus. Nicht, dass das eine das andere gerade rausgrätscht.

      Prüfe bitte kurz im Onlinekundencenter, welche Optionen du aktiv hast und ob du dort ggf. MBP abwählen kannst.
      Anschließend kannst du es nochmal mit der SMS versuchen.

      Wenn das auch nicht klappt, dann muss du den Service unter 2202 kontaktieren.

      Grüße
      Piwi

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo, 

      ja wurde an die richtige Nummer gesendet, bereits vor zwei Wochen ein paar mal versucht.

      Heute dann die MBP entdeckt und gebucht wurde auch bereits aktiviert jedoch keine Änderung. Kann nun auch nicht mehr abgewählt werden.

      Dann versuch ich es bei der Hotline.

      Trotzdem vielen Dank.

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen @Burning_Sock,

      die Option Visual Voicmail ist in unseren Prepaidverträgen leider nicht buchbar und das Produkt Mobilbox Pro ist auf dem iPhone nicht verfügbar. Tut mir leid, dass du das gewünschte Produkt nicht nutzen kannst.

      Viele Grüße
      Lilia N.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ah klar, da hätten wir mal als erstes den Postpaid-Status bestätigen lassen sollen 🤦🏻‍♂️

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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    vor 3 Jahren

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