Ich würde gerne zu einem bestehenden Magenta Mobil Vertrag eine Family Card Basic dazubuchen.

Auf diese Family Card soll eine Rufnummer eines anderen Anbieters (noch ungekündigt) portiert werden.

Wie ist hier das genaue Vorgehen?

Beim Bestellvorgang kann keine Portierung gewählt werden.

Im Chat mit der Kundenbetreuung wurde mir gesagt, zu einer Family Card Basic kann keine Rufnummer portiert werden; stattdessen solle ich eine Family Card S oder höher bestellen.

Nachdem ich dies abgelehnt habe, hat sich der Mitarbeiter "dies nochmal angeschaut" und gemeint eine Rufnummernportierung sei doch möglich.

Ist eine Portierung der Rufnummer zu einer Family Card Basic nun möglich oder nicht?

Wie genau muss ich vorgehen? Am liebsten direkt mit allen nötigen Formularen.

Vielen Dank.