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Gelöst
Warum wird man als Bestandskunde schlechter behandelt, als als Neukunde
vor 7 Jahren
Hallo,
zwei meiner Familycards laufen bald aus. Ich würde sie gerne verlängern (als 3. Generation) einmal ohne Endgerät und einmal mit einem iPhone SE.
Als Neukunde ist sowohl der monatliche Preis als auch das Endgerät günstiger, als wenn ich es als Verlängerung bestelle. Für beide Karten sowie das Gerät sind es immerhin 290€ unterschied.
Leider konnte mir niemand bisher helfen und den vergünstigten Preis einstellen. Bei meiner anderen Familycard konnte es jemand einbuchen, so dass ich den Neukundenpreis erhalte und die Nummer behalten kann.
Es wäre super, wenn sich jemand das mal anschauen könnte und mir hierbei helfen kann.
Gruß Thorsten
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@TSTE1982 Gib noch mal deine Frage unter der Lupe ein und Du wirst hunderte Beiträge zum Thema Bestandskunde und Neukunde finden.
Nicht böse gemeint aber das Them ist langsam Durch.
Ich schau mal im "Banken Forum" nach ob es da auch so viel beiträge gibt, bei 50€ "Begrüssungsgeld", ob die Bestandskunden sich auch beschweren.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Was ich nicht verstehe ist, dass es Mitarbeiter gibt, die die Neukundenkonditionen einstellen können und andere nicht. Wenn es gänzlich nicht möglich wäre, kann ich ja nachvollziehen, jedoch habe ich es bei mir selbst erlebt, dass es geht. Daher sollte es seitens der Telekom doch möglich sein, sowas auch für alle anzubieten.