Gelöst
Was geschieht mit dem Restguthaben einer Xtra-Karte nach einer Rufnummernportierung?
vor 8 Jahren
Guten Tag,
auf meiner Xtra-Karte befindet sich ein dreistelliger Guthabenbetrag und ich möchte in einen Laufzeitvertrag wechseln.
Leider bietet die Telekom nur Neukunden attraktive Konditionen, so dass ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchte bzw. muss.
Was geschieht mit dem Guthaben aus dem Xtra-Vertrag, nachdem die Rufnummer zum anderen Anbieter portiert und die Portierungsgebühr vom Guthaben abgezogen wurde? Kann ich mir den Rest dann noch auszahlen lassen oder verfällt er?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Moin @christian.w7b2,
evtl. eine Hilfe für dich: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen?samChecked=true
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von
vor 8 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?
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von
vor 8 Jahren
Ah, dann ist der Status eines Prepaid-Vertrags nach Portierung der Rufnummer identisch mit einem gekündigten Vertrag, auf den sich der Link bezieht?
Vielen Dank!
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von
vor 8 Jahren
Du musst bei Prepaid zuerst kündigen und kannst dann die Nummer mitnehmen.
Anschließend lässt du die das Restguthaben auszahlen.
Da hatte es oben schon den richtigen Link gegeben.