Wechsel in den neuen Tarif nicht möglich

vor 2 Monaten

Hallo, ich möchte mit MagentaMobil L Flex 5. Gen (ohne Mindestlaufzeit)  in den neuen Tarif M und mit der Kids&Teens Karte zu einer Zusatzkarte wechseln, damit ich unlimited bekomme. Das geht jedoch nicht in meinem Konto. 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Hallo @0byte ,

       

      vielen Dank für das nette Telefonat. :)

       

      Die Umstellung des Tarifs habe ich gerade vorgenommen.

      Melde dich gerne bei Fragen oder Anliegen.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @0byte,

       

      um den bei uns hinterlegten MagentaMobil M Tarif unlimited zu nutzen, muss mindestens eine Erwachsenen-Zusatzkarte gebucht sein, dies ist nicht der Fall.

       

      Wenn du dies geändert haben möchtest, teile mir gerne mit, wann ich dich kontaktieren darf.

       

      Viele Grüße

       

      Maria 

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Mir wurde versicher, dass es auch mit der Kids&Teens funktioniert, ging auch zwei Monate lang. Dann würde ich gerne die Karte in eine PlusKarte wandeln. Das geht leider nicht online. Ich bin eigentlich immer erreichbar. Danke!

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      @0byte

       

      Wir werden dich dann morgen kontaktieren, da es jetzt etwas spät geworden ist.

       

      Gruß

       

      Maria

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Monaten

      Ich würde auch gerne wechseln von S nach XS Flex 5 Gen.

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      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      Guten Abend @Sascha9011,

       

      ein Wechsel in eine ältere Generation ist leider nicht möglich.

       

      Es grüßt

      Kathrin

      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      @Kathrin W. 

      sorry ich meinte 7.Gen

      Antwort

      von

      vor 2 Monaten

      Angebote zur Vertragsverlängerung findest du @Sascha9011,

       

      in der MeinMagenta App beim jeweiligen Tarif oder auch im Kundencenter online.

      Sollte es sich um einen for Friends-Tarif handeln, ist der MagentaMobil S for Friends die kleinste angebotene Variante.

       

      Es grüßt

      Kathrin

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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