Hallo zusammen,

gerne würde ich zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit mit meinen beiden Verträgen in den neuen Jahrestarif wechseln.
Die automatische Umstellung auf das neue, erhöhte Datenvolumen hat prima geklappt. Ich habe aber auch verstanden, dass sich etwas an den Roamingkonditionen geändert hat.

Folgendes habe ich aus FAQ entnommen:

Wer aktuell einen 5G -Jahrestarif
nutzt und von den neuen Roamingkonditionen profitieren will, hat die Möglichkeit, zum
Ende der Mindestvertragslaufzeit in den neuen Jahrestarif zu wechseln. Dieser Wechsel
ist ausschließlich über den Kundenservice zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Beim Kundenservice hatte ich es probiert, aber da war das nicht wirklich bekannt und man meinte, dass durch die automatische Verlängerung des Tarifs automatisch der neue Tarif gebucht wird ... ist dem so?

In diesem Fall müsste man ja nicht den Kundenservice bemühen.

Bitte um kurze Klarstellung/Hilfe.

Danke & viele Grüße

Michael