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vor 2 Monaten
Warte hier auf ein Teamie , die machen das.
-> @Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
Guten Abend und herzlich willkommen @Dmueller87,
den Wechsel in den Jahrestarif können wir gern zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit am 16.01.2026 einrichten. Allerdings liegt das leider außerhalb des Aktionszeitraums der Magenta Black Days, sodass das zusätzliche Datenvolumen aus der Aktion nicht mehr verfügbar sein wird.
Deine Rufnummer bliebe natürlich erhalten – du musst dafür nicht zu einem anderen Anbieter wechseln.
Um an der Aktion teilzunehmen, könntest du den Jahrestarif vorab mit einer neuen Rufnummer bestellen, oder eben doch den Umweg über einen Export aus deinem laufenden Vertrag und dann zurück zu uns gehen.
Tut mir leid, dass wir das nicht anders lösen können.
Herzliche Grüße
Julia
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2
von
vor 2 Monaten
Hallo Julia,
vielen Dank, erst mal für die ausführliche
Antwort.
in der Tat hätte ich den ersten Punkt wie muc80337_2 auch so gelesen, das nur Abschluss und Identitätsprüfung bis dahin erfolgt sein muss. Der Wechsel wäre ja dann zwei Tage später. Vielleicht kannst du nochmal Rücksprache halten ob das nicht doch so gehen würde?
Falls gar nicht, hast du geschrieben könnte ich auch den neuen Jahrestarif “vorab mit einer neuen Rufnummer bestellen“. Bedeutet das, Ich könnte den Tarif im Dezember abschließen und die Rufnummer dann im Januar übernehmen? Wenn Ich einen Monat zwei Verträge parallel habe, wäre das okay.
viele Grüße, Daniel Müller
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Dmueller87,
da du bereits Kunde bei uns bist, ist keine Identitätsprüfung notwendig, wie in dem verlinkten Sternchentext von @muc80337_2 zu lesen ist.
Das ist nur erforderlich, wenn du als kompletter Neukunde zu uns kommst und das ist bei dir ja nicht der Fall. Bei dir geht es um einen Tarifwechsel.
Bestellst du den Jahrestarif mit einer neuen Mobilfunknummer, hast du zwei Tarife. Einmal deinen Postpaid und den Jahrestarif als Prepaid. Diese laufen dann parallel. Die Rufnummern können intern nicht getauscht werden. Du könntest somit aber von dem Angebot profitieren. Eben nur mit einer anderen Mobilfunknummer.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
den Wechsel in den Jahrestarif können wir gern zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit am 16.01.2026 einrichten. Allerdings liegt das leider außerhalb des Aktionszeitraums der Magenta Black Days, sodass das zusätzliche Datenvolumen aus der Aktion nicht mehr verfügbar sein wird.
Guten Abend und herzlich willkommen @Dmueller87,
den Wechsel in den Jahrestarif können wir gern zum Ende deiner Mindestvertragslaufzeit am 16.01.2026 einrichten. Allerdings liegt das leider außerhalb des Aktionszeitraums der Magenta Black Days, sodass das zusätzliche Datenvolumen aus der Aktion nicht mehr verfügbar sein wird.
Deine Rufnummer bliebe natürlich erhalten – du musst dafür nicht zu einem anderen Anbieter wechseln.
Um an der Aktion teilzunehmen, könntest du den Jahrestarif vorab mit einer neuen Rufnummer bestellen, oder eben doch den Umweg über einen Export aus deinem laufenden Vertrag und dann zurück zu uns gehen.
Tut mir leid, dass wir das nicht anders lösen können.
Herzliche Grüße
Julia
@Julia S.
Der Sternchentext des aktuellen Angebots suggeriert etwas anderes
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Uneingeloggter Nutzer
von