Guten Tag,
da ich telefonisch leider keinen Mitarbeiter erreichen konnte und der Rückrufservice zur Zeit nicht zu funktionieren scheint, jetzt auf diesem Wege: Ich möchte von meinem Vertrag MagentaMobil S Young 1. Gen. in den MagentMobil Prepaid Jahrestarif wechseln. Die Vertragsbindung für meinen aktuellen Vertrag ist bereits am 25.02.2021 ausgelaufen. Mir ist sehr wichtig, dass ich meine aktuelle Rufnummer problemlos mitnehmen kann. Es wäre auch schön, wenn der Wechsel ohne Austausch der SIM-Karte stattfinden könnte. Ist das möglich?
Danke und mit freundlichen Grüßen
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vor 11 Stunden
@EIseke
Dazu kann dir das Team helfen. Nummer bleibt, SIM Karte auch, da es ja nur ein "Tarifwechsel" ist.
Nennee beim Telefonat deinen Wunschtarif. Nach Umstellung unverzüglich Guthaben aufladen.
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @Elseke,
vielen Dank für das nette Gespräch. Die Umstellung ist erledigt.
Du kannst nun die Aufladung vornehmen.
Viele Grüße und einen tollen Wochenstart!
Christoph
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von
vor 10 Stunden
Hi @Elseke,
@EIseke
Ich habe die Aktivierung erledigt. Dir stehen nun alle Tarifleistungen zur Verfügung.
Grüße
Christoph
von
vor 10 Stunden
Sorry,
hat sich schon erledigt. Es wurde jetzt abgebucht - danke nochmal.
von
vor 10 Stunden
Vielen Dank :)
Uneingeloggter Nutzer
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