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Wichtige Informationen zum Vertragsende
6 years ago
Hallo. Ich habe heute Nachmittag eine SMS von der Telekom bekommen, dass sie wichtige Informationen zu meinem Vertragsende für mich haben und ich mich bitte unter ner 0800er Nummer melden soll. Der Vertrag läuft am 6.4 aus.
Hab ich grade gemacht. Bin im ServiceCenter gelandet und die Mitarbeiterin wusste von nichts und meinte, ich brauch auch nicht nochmal anrufen.
Was soll das jetzt? Was sind das für Informationen? Danke schonmal
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6 years ago
Hast Du eine Combicard, eine FamilyCard oder MagentaEINS?
Falls ja, vielleicht wollte man Dich darauf aufmerksam machen, dass da manche Leistungen wegfallen bzw. andere sich verteuern. Z.B.
Combicard um 5 Euro monatlich
FamilyCard um 10 Euro monatlich
Flatrate vom Festnetz zu Mobilfunk
Auch ein CarConnect Adapter Vertrag wird unter anderen vertraglichen Randbedingunge fortgeführt
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6 years ago
Nein hab ich alles nicht 🤷🏼♀️
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6 years ago
Vielleicht sollte ein Hinweis gegeben werden den Telekom Login dauerhaft für kostenlose Dienste einzurichten?
http://www.telekom.de/telekom-login-behalten
oder die E-Mail-Adresse nach der Kündigung zu behalten
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
oder den/die Inklusiv-Nutzer zu behalten?
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer
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6 years ago
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community!
Bei der SMS handelte es sich eher um eine Bitte, mit uns noch einmal über die Kündigung zu sprechen. Besteht denn generell das Interesse, doch noch bei uns zu bleiben? Falls ja, sage mir gerne Bescheid und ich melde mich bei dir.
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
Heute haben wir zwar keine Lösung finden können, aber solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann gib mir kurz ein Zeichen.
Ich stehe dir auch weiterhin sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Vielen Dank für das nette Telefonat und deine Hilfe 👌🏻
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6 years ago
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Heute haben wir zwar keine Lösung finden können, aber solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann gib mir kurz ein Zeichen.
Ich stehe dir auch weiterhin sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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