Solved
Widerruf per mail - keine Bestätigung
6 years ago
Nachdem mir über die Kundenrückgewinnung falsche Zusagen gemacht wurden, habe ich nach einigen Kontakten mit der Hotline meine Vertragsverlängerung am 18. 10. 2019 per mail widerrufen.
Darauf kam bislang nur die automatisierte Antwort, keine personalisierte Bestätigung.
Kann ich jetzt sicher sein, dass der Widerruf eingegangen ist und fristgemäß bearbeitet wird?
613
19
This could help you too
3 years ago
389
0
1
6 years ago
@PeterSZ
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
11
Answer
from
6 years ago
Muss ich eigentlich die durch die Vertragsänderung wegfallenden MagentaEINS Vorteile ebenfalls widerrufen oder geschieht das automatisch?
Answer
from
6 years ago
Muss ich eigentlich die durch die Vertragsänderung wegfallenden MagentaEINS Vorteile ebenfalls widerrufen oder geschieht das automatisch?
Muss ich eigentlich die durch die Vertragsänderung wegfallenden MagentaEINS Vorteile ebenfalls widerrufen oder geschieht das automatisch?
@PeterSZ
Um das beantworten zu können, reichen die von dir gegebenen Informationen nicht aus.
Answer
from
6 years ago
ich hatte meinen Mobilvertrag fristgemäß zum Fbr, 2020 gekündigt. Die Kundenrückgewinnung hat mir einen neuen zu für mich besseren Koditionen angeboten und zugesichert, dass von den MagentaEins(1.Gen)-Vorteilen die Flatrate mobil für meinen Festnetzanschluss erhalten bleibt. Leider war die Zusagen falsch. Die Hotline erklärte mir, dass man den Tarif neuen tarif nicht ändern, sondern nur widerrufen könne, um danach einen neuen abzuschließen. Nun habe ich meine Vertragsverlängerung am 18. 10. 2019 per mail widerrufen, allerdings noch nichts dazu vernommen. Muss ich nun die "Abschlatung" der Magenta-Vorteile auch widerrufen, um die Fristen einzuhalten. Leider ist das telefonisch nicht zu klären.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Systemseitig habe ich den Widerruf leider noch nicht finden können.
Dies kann aber tatsächlich immer ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.
Wichtig ist aber die Eingangsbestätigung, welche Sie von uns erhalten haben.
Wann kann ich Sie morgen Nachmittag telefonisch am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Answer
from
6 years ago
im Prinzip immer,
Beste Grüße
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Wie besprochen kümmere ich mich jetzt um alles Weitere und melde mich wieder bei Ihnen, sobald ich den Vorgang final abschließen konnte.
Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen zauberhaften Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Answer
from
6 years ago
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich melde mich heute bei Ihnen mit einer sehr guten Nachricht zurück.
Sie bekommen in den nächsten Tagen entweder per E-Mail oder aber per Post die Auftragsbestätigungen zu den eingerichteten Änderungen.
Wie gewünscht habe ich all Ihre Wünsche auf den Weg bringen können, so dass Sie hoffentlich zu Beginn der neuen Woche wieder vollends glücklich und zufrieden sind.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen und hoffentlich entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für die Mühe und rasche Hilfe. Auch Ihnen ein hoffentlich schönes WE. Falls wider Erwarten Fragen auftauchen, melde ich mich halt wieder.
Schöne Grüße nach Kiel
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung. Richte ich der Kollegin aus.
Viele Grüße
Maria R.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from