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Widerruf Tarifwechsel

5 years ago

Hallo, am 03.09.2020 wurde mein Tarif von einem Mitarbeiter im Chat geändert, leider hat er mir falsche Angaben gegeben. So hieß es, ich würde einen Betrag X zahlen, welcher aber nicht stimmt. Es sollte eigentlich günstiger werden, wurde jetzt aber teuerer, da mein sogenannter Magenta Eins Vorteil nun nur noch 5 Euro beträgt, statt den 10 davor. 
nun meine Frage, kann mir jemand den Ursprungstarif, zu dem alten monatlichen Betrag, zurückbuchen? 

 

Mit freundlichen Grüßen 

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      5 years ago

      @shytn 

      einfach widerrufen, auf den Unterlagen die der Auftragsbestätigung beiligenden steht alles dazu, nach Abschluss des Widerrufs wird dein vorheriger Tarif wieder hergestellt.

       

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      5 years ago

      Ich habe leider keine Auftragsbestätigung bekommen, nicht mal eine sms. 

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      5 years ago

      Es fing alles wegen den StreamON Paketen an, inzwischen möchte ich nur noch zurück in meinen normalen Tarif. Fühle mich irgendwie doppelt verschaukelt inzwischen. 

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      5 years ago

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    • 5 years ago

      Hi @shytn. Ich bin froh, dass wir bereits zu einer Lösung gekommen sind. Mit dem erneuten Tarifwechsel auf den MagentaMobil Young M und einer einmaligen Kulanzgutschrift über 50 Euro, da man dich über die Änderung des MagentaEINS Vorteils anscheinend nicht korrekt informiert hat, ist nun alles schick und du kannst auch StreamOn Music und Video nutzen. Fröhlich Ich bin hier, wenn wieder etwas anliegt. Lieben Gruß, Diandra S.

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