Gelöst

Widerruf und Rufnummer Sparhandy

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe über einen Reseller (sparhandy.de) einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und dabei auch die Rufnummernmitnahme von Vodafone zur Telekom beauftragt. Diesen habe ich jedoch fristgemäß widerrufen und auch die Bestätigung vom Reseller erhalten.  Von der Telekom habe ich nur eine Bestätigungs-SMS für den Vertrag erhalten, bislang jedoch keine Bestätigung der Stornierung. Die SiM Karte ist offenbar aktiv und die RufnummerPortierung zum 13.12.2021 läuft (leider) noch.  

 

Auf telefonischer Nachfrage konnte mir die Telekom nur sagen, dass die Portierung nicht zu stoppen sei. Ich soll mich an den Altanbieter (Vodafone) wenden, um die Portierung rückgängig zu machen. Problem: Der Vertrag dort endet am Tag der Portierung zu Telekom und auch da kann niemand helfen. 

Daher meine Frage: Was passiert jetzt mit meiner Nummer, die offenbar am 13.12 zu euch geht, ohne das ein Vertrag geschaltet wird? Kann ich mir einen neuen Anbieter suchen und dann von euch aus eine Portierung starten? 

Danke!

 

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