Widerruf Vertragsverlängerung - wann ist wieder alles auf "vorher" umgestellt?
1 year ago
Hallo,
ich kann seit heute den Vertrag meiner Frau verlängern. Nun schaute meine Frau sich etwaige Angebote online ohne mein Beisein durch.
Kurz drauf meinte sie, sie hat wahrscheinlich etwas geklickt, was sie hätte nicht klicken wollen und so den Vertrag verlängert.
Nun ist ja heutzutage alles kein Problem, beim Kundenservice angerufen. Dieser hat den Widerruf keine halbe Stunde nach dem Fauxpas direkt aufgenommen und meinte, die Hardware sollte auf Grund der kürze der Zeit zwischen dem Fauxpas und dem Widerruf gar nicht erst rausgehen.
Jetzt wäre meine Frage: Wann kann man denn damit rechnen, dass das Kundenkonto, bzw. die Rufnummer meiner Frau auf meinem Kundenkonto soweit zurück gesetzt ist, dass man den Vertrag meiner Frau nun bewusst und dann auch mit dem richtigen Gerät verlängern könnte? Das hatte ich vergessen am telefonisch an der Kundenhotline zu erfragen, weil ich froh war, dass das soweit überhaupt so problemlos gelaufen ist.
Danke für die Info und ein schönes Weihnachtsfest.
VG
Martin
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1 year ago
Die Bearbeitung eines Widerrufes kann gerne mal 2-3 Wochen dauern.
Habt ihr das auch schriftlich bekomme dass der Widerruf eingegangen ist? Nicht dass ihr da in 14 Tagen jetzt noch mit dem neuen Vertrag dasteht und die First abgelaufen ist.
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1 year ago
@Mr.Black84
Mit einer Vertragsverlängerung bekommst du auch eine Auftragsbestätigung per Mail (wenn so eingestellt) oder per Brief.
Da steht dann auch, wie ein Widerruf erfolgen muss falls der schon eingereichte Widerruf nicht e4folgreich war.
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1 year ago
kann ich immer noch den Widerruf verfassen.
Der Widerruf dauert 2-3 Minuten, warum denn nicht jetzt?
Nicht falsch verstehen aber ich würde es an deiner Stelle sofort machen und nicht abwarten und ggfs vergessen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true
Aber ja, jeder wie er mag, ich hab es dir geraten und drücke dir die Daumen dass alles gut läuft.
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1 year ago
Und wenn das gewünschte Endgerät nach den 14 Tagen kommt gilt das auch noch?
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware
in Besitz genommen haben bzw. hat.
...
Bitte beachten Sie folgenden Hinweis:
Erwerben Sie ein vergünstigtes Endgerät in Verbindung mit Abschluss eines neuen Telekommunikationsdienste-Vertrags oder einer Vertragsverlängerung, so können Kaufvertrag und Dienstleistung nur gemeinsam widerrufen werden. Widerrufen Sie den Vertrag über die Dienstleistung, so erklären Sie gleichzeitig auch den Widerruf des Kaufvertrags und umgekehrt.
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1 year ago
Widerrufen Sie den Vertrag über die Dienstleistung, so erklären Sie gleichzeitig auch den Widerruf des Kaufvertrags und umgekehrt.
Allerdings ist formell beachtet die Nicht-Annahme eines Pakets nicht identisch einem Widerruf des Kaufvertrages. Auch wenn die Telekom das so handhaben mag.
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1 year ago
Kurze Wasserstandsmeldung: Als ich heute früh in die Übersicht meiner Aufträge schaute, tauchte die VVL dort nun auch auf (war bis gestern 23:59 Uhr nicht der Fall). Dort stand auch, dass die Sendung der Hardware bereits gestern Mittag schon elektronisch bei DHL angekündigt wurde. Jedoch ist da bis jetzt nichts weiter passiert (Paket abgeholt bzw. Lager verlassen). Auch standen im Kundencenter auf dem Mobilfunkkonto, dass mir ab dem 01.01.2024 der Einmalpreis für die Hardware vom Konto abgezogen wird. Eine Rechnung ist jedoch nicht hinterlegt (was bei solchen Vormerkungen jedoch der Fall sein müsste). Bin gespannt, wie das ausgeht.
Mittlerweile meinte meine Frau, sie könnte sich auch mit der Hardware der ausversehen ausgelösten VVL engagieren, preislich ist die sicher auch in Ordnung. Aber wenn der Widerruf jetzt doch noch Wirkung zeigt, dann ist das auch okay und dann können wir nochmal zusammen schauen und vielleicht noch eine bessere Hardware zu einem besseren Kurs ausfindig machen.
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