Hallo,

hatte gerade mit Hotline gesprochen, die Dame verstand mein Problem, konnte aber nicht weiterhelfen.

Kurzfassung: Ich hatte bis zum 31.01.2026 Tarif "Magenta Mobil EINS Flex", mit monatlicher Kündigungsfrist und unlimitierten Daten.

Ich habe mich an einem Stand im Edeka-Markt bequatschen lassen und auf MagentaMobil S gewechselt. Dabei wurden mir entscheidenden Dinge verschwiegen, wie z.B. das Unlimited nur mit Partnerkarte funktioniert. Es wurde tatsächlich auch Unlimited Data eingebucht!

Nachdem ich mir die Sache nochmal überlegt habe, habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Ich war sogar am 05.02.2026 - also innerhalb der Wderrufsfrist - im T-Shop an der Konzernzentrale in Bonn (Olof Palme Allee), ein Mitarbeiter hat unter großem persönlichen Einsatz mit mir den Widerruf über das Kontaktformular durchgeführt. Mir liegen die Eingangsbestätigung und die E-Mail mit der KKM-ID vor.

Still ruhte der See bis ich mich vor ca. 2 Wochen an die Hotline gewendet haben, was mit meinem Widerruf nun wäre. Ich bräuchte Geduld, das gäbe es Rückstände. Ok, solange ich nicht gedrosselt werde ist es mir egal dachte ich.

Heute bekomme ich dann zwei SMS, mein unbegrenztes Datenvolumen wird begrenzt, weil ich keine Partnerkarte gebucht hätte. Danke, kann ich da nur sagen !!!

Wer kann mir helfen, gerne über PM- Messages!? Kundennummer usw. darf ich hier ja nicht angeben.

MfG

Werner Drescher