Widerruf wird seit dem 05.02.2026 nicht bearbeitet und zum Dank kommt jetzt die Drosselung
vor einem Monat
Hallo,
hatte gerade mit Hotline gesprochen, die Dame verstand mein Problem, konnte aber nicht weiterhelfen.
Kurzfassung: Ich hatte bis zum 31.01.2026 Tarif "Magenta Mobil EINS Flex", mit monatlicher Kündigungsfrist und unlimitierten Daten.
Ich habe mich an einem Stand im Edeka-Markt bequatschen lassen und auf MagentaMobil S gewechselt. Dabei wurden mir entscheidenden Dinge verschwiegen, wie z.B. das Unlimited nur mit Partnerkarte funktioniert. Es wurde tatsächlich auch Unlimited Data eingebucht!
Nachdem ich mir die Sache nochmal überlegt habe, habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Ich war sogar am 05.02.2026 - also innerhalb der Wderrufsfrist - im T-Shop an der Konzernzentrale in Bonn (Olof Palme Allee), ein Mitarbeiter hat unter großem persönlichen Einsatz mit mir den Widerruf über das Kontaktformular durchgeführt. Mir liegen die Eingangsbestätigung und die E-Mail mit der KKM-ID vor.
Still ruhte der See bis ich mich vor ca. 2 Wochen an die Hotline gewendet haben, was mit meinem Widerruf nun wäre. Ich bräuchte Geduld, das gäbe es Rückstände. Ok, solange ich nicht gedrosselt werde ist es mir egal dachte ich.
Heute bekomme ich dann zwei SMS, mein unbegrenztes Datenvolumen wird begrenzt, weil ich keine Partnerkarte gebucht hätte. Danke, kann ich da nur sagen !!!
Wer kann mir helfen, gerne über PM- Messages!? Kundennummer usw. darf ich hier ja nicht angeben.
MfG
Werner Drescher
Hinweis:
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vor 3 Jahren
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vor einem Monat
@belzisch
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor einem Monat
Heute bekomme ich dann zwei SMS, mein unbegrenztes Datenvolumen wird begrenzt, weil ich keine Partnerkarte gebucht hätte. Danke, kann ich da nur sagen !!!
Hallo,
hatte gerade mit Hotline gesprochen, die Dame verstand mein Problem, konnte aber nicht weiterhelfen.
Kurzfassung: Ich hatte bis zum 31.01.2026 Tarif "Magenta Mobil EINS Flex", mit monatlicher Kündigungsfrist und unlimitierten Daten.
Ich habe mich an einem Stand im Edeka-Markt bequatschen lassen und auf MagentaMobil S gewechselt. Dabei wurden mir entscheidenden Dinge verschwiegen, wie z.B. das Unlimited nur mit Partnerkarte funktioniert. Es wurde tatsächlich auch Unlimited Data eingebucht!
Nachdem ich mir die Sache nochmal überlegt habe, habe ich von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Ich war sogar am 05.02.2026 - also innerhalb der Wderrufsfrist - im T-Shop an der Konzernzentrale in Bonn (Olof Palme Allee), ein Mitarbeiter hat unter großem persönlichen Einsatz mit mir den Widerruf über das Kontaktformular durchgeführt. Mir liegen die Eingangsbestätigung und die E-Mail mit der KKM-ID vor.
Still ruhte der See bis ich mich vor ca. 2 Wochen an die Hotline gewendet haben, was mit meinem Widerruf nun wäre. Ich bräuchte Geduld, das gäbe es Rückstände. Ok, solange ich nicht gedrosselt werde ist es mir egal dachte ich.
Heute bekomme ich dann zwei SMS, mein unbegrenztes Datenvolumen wird begrenzt, weil ich keine Partnerkarte gebucht hätte. Danke, kann ich da nur sagen !!!
Wer kann mir helfen, gerne über PM- Messages!? Kundennummer usw. darf ich hier ja nicht angeben.
MfG
Werner Drescher
Klar wird das begrenzt weil halt eben der Widerruf noch nicht durch ist und du daher laut aktueller Situation im MagentaMobil S bist.
Der alleine hat eben kein unbegrenztes Datenvolumen
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von
vor einem Monat
@Maria R. @belzisch
Vom Absenden meiner Beschwerde um 15:13 Uhr bis 15:56 Uhr gedauert und ich war wieder MagentaMobil Eins Flex Kunde.
Warum muss das erst über eine Beschwerde laufen, ich verstehe es nicht....
Hallo @Maria R. ,
nachdem sich bis 15 Uhr nichts getan hat, habe ich das Beschwerde-Formular wie von Dir empfohlen genutzt.
Und siehe da. Vom Absenden meiner Beschwerde um 15:13 Uhr bis 15:56 Uhr gedauert und ich war wieder MagentaMobil Eins Flex Kunde.
Warum muss das erst über eine Beschwerde laufen, ich verstehe es nicht....
Aber Hauptsache das Ziel ist erreicht.
Danke auch an @Waage1969
Mit freundlichen Grüßen
Werner
ich tippe da eher auf Zufall 😉
Aber schön das es nun wieder umgesetzt ist 👍
Gruß
Waage1969
0
von
vor einem Monat
@Waage1969
Nee, war kein Zufall. Ich habe ja um 15:56 eine Antwort-Mail von der Beschwerde-Stelle bekommen, dass sie sich entschuldigen und es jetzt gerichtet hätten.
von
vor einem Monat
Hallo @belzisch,
das kann schnell gehen, wenn die gerade kein Backlog haben.
Ich freue mich sehr, dass dein Anliegen endgültig geklärt werden konnte. 😊
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Waage1969
Ich harre der Dinge und bin guter Hoffnung....
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Uneingeloggter Nutzer
von