Hallo zusammen,
ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen, da ich beim Kundenservice bisher leider keine zufriedenstellende Antwort bekommen habe.
Ich habe am 18.09.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.Ich habe keine Auftragsbestätigung und keine Widerrufsbelehrung in Textform erhalten.Mehrfach habe ich das direkt nach Vertragsabschluss beim Kundenservice gemeldet, aber mir wurde immer nur gesagt, die Unterlagen seien „im System“.Tatsächlich habe ich diese nie per E-Mail bekommen.
Daraufhin habe ich meinen Widerruf eingereicht, aber darauf bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da die Widerrufsfrist nach § 355 BGB erst mit dem Zugang einer ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung beginnt, ist mein Widerruf aus meiner Sicht rechtswirksam erfolgt.
Ich würde mich sehr freuen, wenn hier jemand vom Telekom-Team den Fall prüft und mir endlich eine verbindliche Rückmeldung geben kann.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Freundliche Grüße
10 hours ago
Hallo @jasmin798 und herzlich willkommen in unserer Community,
tut mir leid, dass du bisher noch keine Auftragsbestätigung erhalten hast.
Gerne schaue ich mir den Sachverhalt genauer an, jedoch müssen wir dazu einmal telefonieren.
Bitte hinterlege in deinem Profil einmal deine Daten und gib mir hier im Thread Bescheid, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Danny
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10 hours ago
Ich habe am 18.09.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen
Hallo zusammen,
ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen, da ich beim Kundenservice bisher leider keine zufriedenstellende Antwort bekommen habe.
Ich habe am 18.09.2025 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen.Ich habe keine Auftragsbestätigung und keine Widerrufsbelehrung in Textform erhalten.Mehrfach habe ich das direkt nach Vertragsabschluss beim Kundenservice gemeldet, aber mir wurde immer nur gesagt, die Unterlagen seien „im System“.Tatsächlich habe ich diese nie per E-Mail bekommen.
Daraufhin habe ich meinen Widerruf eingereicht, aber darauf bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da die Widerrufsfrist nach § 355 BGB erst mit dem Zugang einer ordnungsgemäßen Widerrufsbelehrung beginnt, ist mein Widerruf aus meiner Sicht rechtswirksam erfolgt.
Ich würde mich sehr freuen, wenn hier jemand vom Telekom-Team den Fall prüft und mir endlich eine verbindliche Rückmeldung geben kann.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Freundliche Grüße
Wo ? über welches Medium ?
Ist deine Mailadresse richtig bzw. verifiziert ?
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4 hours ago
@jasmin798
Warum zwei Beiträge wg. des gleichen Sachverhalts?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/%C3%A4nderung-handybestellung/68ee7b2c860e8150b46c7920
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/widerruf/68ee30833cfbb638e108a5ba
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/widerruf/68ee30833cfbb638e108a5ba
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/widerruf/68ee30833cfbb638e108a5ba
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