Gelöst
Wieso kosten mich Anrufe und Nachrichten Guthaben?
vor 3 Jahren
Hallo,
heute wurde meine Telekom SIM-Karte aktiviert. Hat auch alles gut geklappt, mit dem mobilen Internet jedenfalls. Als ich dann aber jemanden angerufen habe, ist mir aufgefallen das mich dies Guthaben gekostet hat.
Der Vertrag ist der Magenta Mobil Prepaid L. Angegeben ist in der Vertragsinfo eine Min. und SMS Flat. Auch im Heftchen, das mitgeliefert wurde, steht das mich Anrufe und Nachrichten nichts kosten. Wieso ist das dann trotzdem der Fall?
Bitte um Hilfe
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Armoms:),
wurde denn die Option auch aktiviert, d.h. die 14,95 EUR wurden abgebucht? Denn wenn die Option - wodurch auch immer - zum Zeitpunkt der Telefonate und SMS (noch) nicht aktiviert war, werden Telefonate und SMS im Minutentakt abgerechnet, zu je 9 Cent pro Minute oder SMS, wenn ich mich richtig erinnere.
Liebe Grüße
Lutz
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Moin Lutz,
danke für deine Nachricht. Es kann tatsächlich sein das du Recht hast und es das Problem war. Nun funktioniert auf jeden Fall alles so wie es soll.
Vielen Dank!
lg Armoms
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