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xplora x6 - Keine Sprachverbindung
2 years ago
Hallo, ich habe zu Weihnachten eine xplora x6 verschenkt. Diese hat "nur" eine Nano Sim, keine eSim, im Tarif Smart Connect S.
Es ist leider keine Sprachtelefonie möglich, aber Datenverbindungen gehen. Standortübermittlung in APP geht auch super.
Was habe ich bereits gecheckt:
- Kontakt ist hinterlegt, es geht weder raustelefonieren aus dem Telefonbuch (damit entfällt auch eine Falscheingabe im Telefonbuch), noch eingehend von hinterlegten Nummern
- Mehrfache Neustarts der Uhr
- Software Updates mehrfach geprüft, neuste Version: w112.8.1.002_221224
- Laut Explora Support ist VoLTE eine mögliche Fehlerquelle.
- Ich habe 4G Empfang, auch VoLTE auf einem anderen Handy am selben Ort
- ABER: VoLTE lässt sich nicht dauerhaft aktivieren: ich kann es auf grün im Regler schieben, sobald ich dann rausgehe ist es wieder deaktiviert
- Jetzt wird es komisch: Telefonie ausgehend und eingehend geht problemlos im Roaming in Österreich. Es ging davor ind Deutschland nicht und danach auch wieder nicht.
- Youtube Videos zeigen dasselbe Problem, aber leider keine Lösung...
Ich bin ratlos, was ich noch tun könnte?
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2 years ago
Ich danke dir für das nette Gespräch @Felix812.
Durch Aktivierung von VoLTE funktionieren nun auch die Anrufe innerhalb von Deutschland.
Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Hallo Felix, hallo Elvira,
ich habe genau das gleiche Problem mit der XPlora x6 - wie kriege ich denn das VoLTE in Gang? Bei unserer Uhr schaltet es sich immer sofort wieder ab, trotz ausreichend Netz ( 4G )
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2 years ago
Die Hotline hat das bei mir aktiviert. Das Wegspringen hatte ich bis dahin genauso, danach läuft es super. Kleines Problem, einfache Lösung, wenn man die kennt.
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2 years ago
Super!! Danke Dir sehr - das hat mich ja wahnsinnig gemacht…
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