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vor 10 Monaten
Ich bin ebenfalls Betroffener, die VoLTE Option kann ich weder über die App noch im KundenCenter wählen. Kann der Support sich bitte bei mir melden? Anrufe funktionieren nicht & VoLTE muss aktiviert werden. Herzlichen Dank vorab!
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2
von
vor 10 Monaten
Hallo @Blubb1,
gerne helfe ich dir weiter. 🙂
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar? Bitte halte im Gespräch deine Kundennummer sowie die IBAN parat.
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
0
von
vor 10 Monaten
Hallo @Sarah E. ,
herzlichen Dank für die schnelle Reaktion! Eine Kollegin an der Hotline hat mir eben VoLTE freigeschalten und die Rufnummerunterdrückung herausgenommen. Nun funktioniert alles!
Danke für den Top Service! So geht Kundenzufriedenheit!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Auch ich habe das Problem
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4
von
vor 10 Monaten
Bitte nochmal versuchen. Ich war eine Sekunde zu spät.
von
vor 10 Monaten
Vielen Dank, dass es direkt nochmal geklappt hat @n.feth. 😊🙏🏻
Ich habe nun VoLTE und WLAN-Call aktiviert und auch die Rufnummernunterdrückung rausgenommen - falls es dennoch weiterhin Schwieirgkeiten mit der Telefonie gibt, sag' bitte Bescheid.
Lieben Gruß
Diandra
von
vor 10 Monaten
Klappt alles. Super Service!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Wir haben das selbe Problem. Wir können die Uhr nicht anrufen alles mögliche schon versucht 😖
0
1
von
vor 10 Monaten
Hallo @user_a96a4e ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich hab gerade spontan versucht, bei dir anzurufen, hab dich aber nicht erreicht. Wann hast du denn Zeit für ein kurzes Gespräch?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo, heute zu Ostern wollte ich die Uhr einrichten und esim aktivieren. Anrufe gehen nicht raus und rein. Profil ist aber aktiviert. Nach Werksreset möchte die Uhr von mir ein esim QRcode. Den habe ich nicht. Wer kann helfen?!
0
2
von
vor 10 Monaten
Hallo @smirre89,
du kannst dir eine Ersatz-SIM-Karte im Kundencenter bestellen.
Auf unserer Homepage ist beschrieben, wie das funktioniert.
Falls du Hilfe benötigst, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße und schöne Ostern
Danny
0
von
vor 10 Monaten
Hallo, vielen Dank für die Schnelle Nachricht. Die Ersatz eSIM ist nun aktiviert aber es kommen keine Anrufe rein oder raus, Bitte nochmal helfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo, vielen Dank für die Schnelle Nachricht. Die Ersatz eSIM ist nun aktiviert aber es kommen keine Anrufe rein oder raus, Bitte nochmal helfen.
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1
von
vor 10 Monaten
Hallo @smirre89,
hinterlege bitte mal deine Rufnummer in deinem Profil, dann rufe ich kurz an und wir bekommen die Telefonie ganz schnell aktiviert. Gib mir hier eine kurze Rückmeldung, wenn du die Rufnummer hinterlegt hast.
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Rufnummer ist nun hinterlegt
0
1
von
vor 10 Monaten
Danke für das gute Gespräch. VoLTE ist jetzt aktiv und damit wird es dann auch funktionieren.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hallo liebes Support-Team,
wir haben auch das gleiche Problem. Bitte VoLTE und Rufnummernübermittlung aktivieren. Der Support darf mich dazu auch gerne jederzeit telefonisch über die hinterlegte Handynummer kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus und LG
Chris
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von
vor 10 Monaten
Hallo Timo, ja, der Neustart wurde mit 30 Minuten Abstand durchgeführt und auch später noch mehrfach probiert.
Wäre der Weg zum Telekom Shop jetzt die einzige Option, oder können Sie noch etwas unternehmen?
Vielen Dank und liebe Grüße
Chris
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von
vor 10 Monaten
/Update: Inzwischen funktioniert alles prima, herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Was ich inzwischen gemacht habe:
Mehrfach die Uhr komplett herunterfahren, 30 Minuten warten, wieder neu starten. Nachdem ich das in den letzten zwei Stunden viermal geduldig durchgeführt hatte, funktionierte auf einmal alles. Prima 👍
Viele Grüße
Chris
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von
vor 10 Monaten
Hallo @user_cbe43f,
es kann mit der XPLORA X6 Play Smartwatch mit den 50 Kontakten, die in der Xplora-App definiert wurden, telefoniert werden.
Bitte überprüfe, ob du die Kontakte entsprechend eingerichtet hast.
Neue Kontakte können durch einen Administrator über das Menü "Kontakte" manuell hinzugefügt werden.
Falls dies der Fall ist und dennoch nicht telefoniert werden kann, würde ich dir eine Kontrolle im Telekom Shop tatsächlich ans Herz legen.
Beste Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von