Gelöst
Xtra Card - Kündigung obwohl Guthaben aufgeladen wurde?
vor 6 Jahren
Habe die Kündigung zum 25.2.2019 bekommen. Habe nach Erhalt der Kündigung das Guthaben aufgeladen. Im Kundencenter wird immer noch angezeigt Kündigung 25.02.2019. Aufladung erfolgte schon vor Wochen!
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vor 6 Jahren
Wann genau kam die Kündigung und wann genau wurde aufgeladen?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße
Justina M.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Habe Kundennummer und Rufnummer im Profil hinerlegt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @SHANNONDOAH,
es scheint wohl nur ein Problem mit dem System gegeben zu haben, der nach Aufladung eigentlich die Kündigung raus nehmen bzw. gar nicht erst erstellen sollte.
Ich habe das nun manuell geklärt und der weiteren Nutzung steht nichts im Wege.
Viele Grüße
Dean B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wird eine Xtra Card oder eine Prepaid Karte länger nicht aufgeladen, kündigen wir diese. Mit dem Kündigungsschreiben teilen wir Ihnen eine Frist mit. Während der Frist haben Sie noch die Möglichkeit, die Karte aufzuladen, wenn Sie diese doch weiterhin nutzen möchten. Da Sie die Prepaid Karte wieder aufgeladen haben, ist die Kündigung hinfällig und Ihr Vertrag bleibt zu den bisherigen Konditionen bestehen. Ich hoffe, ich konnte Licht ins Dunkel bringen.
Viele Grüße
Justina M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @SHANNONDOAH,
es scheint wohl nur ein Problem mit dem System gegeben zu haben, der nach Aufladung eigentlich die Kündigung raus nehmen bzw. gar nicht erst erstellen sollte.
Ich habe das nun manuell geklärt und der weiteren Nutzung steht nichts im Wege.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
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