Hallo, ich habe das ähnliche Problem wie der Kunde im folgenden Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/cashback-240/68dc343c81abf655694af3fe
Ich habe einen Anbieterwechsel im Shop hier in unserer Stadt angeboten bekommen, auf mehrfacher Nachfrage wegen dem CashBack wurde mir versichert und gesagt, das funktioniere problemlos sobald die erste Rechnung da ist.
Nun kam diese heute Online, Cashback eingelöst, und plötzlich Ablehnung aus dem selben Grund wie im Thread. Ich habe aber auch wie der Betroffene Kunde damit kalkuliert und mit dem mit garantierten Cashback gerechnet..
Bitte um Unterstützung..
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Stunden
Guten Morgen @songoku7,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die hinterlegten Daten und das angenehme Gespräch. Ich verstehe, dass die Ablehnung des Cashbacks enttäuschend ist. Die Ablehnung war jedoch berechtigt, da du von einem 9-monatigen Aktionspreis profitierst, weshalb du nicht für die Cashback-Aktion berechtigt bist. Ich hätte dir gerne eine andere Nachricht überbracht.
Viele Grüße
Christoph
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