Zusätzliches Datenvolumen nicht mehr vorhanden

Aus der Aktion im Juni 2024 hatte ich zu meinem Prepaid M Jahresvertrag „dauerhaft +4GB Datenvolumen“ erhalten und somit 8GB pro Monat zur Verfügung.

Im August wurde für den Prepaid M das inkl. Datenvolumen von 4 auf 8 GB durch die Telekom erhöht und nicht verbrauchtes Datenvolum wird in den nächsten Monat mitgenommen.

Heute startet bei mir der neue Monat und die zusätzlichen 4GB sind nicht mehr vorhanden.

Ich habe „nur“ die 8GB und die nicht verbrauchten 8GB des Vormonats erhalten, als 16GB.

Mit den zusätzlichen 4GB müssten es aber 20GB sein, so wie bei dem Prepaid M meiner Frau.

Das Problem hatte ich auch am 18.07.2024:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Wechsel-als-Prepaid-Bestandskunde-zum-Prepaid-Aktionstarif/m-p/6852428#M703625

Ich würde mich freuen, wenn sich das eine Mitarbeiter anschauen könnte, warum die „dauerhaft +4GB“ nicht vorhanden sind.

Vielen Dank im Voraus

jfuddi