Solved
Zwei Accounts: Mit neuem Account kann keine Prepaid Aufladung verknüpft werden, da autom. Aufladung mit altem Account verknüpft ist.
4 hours ago
Ich habe zwei Telekom-Logins:
Account 1 (= alt - freenet-Mailadresse) mit dem die automatische Aufladung der beiden Prepaid Karten via Paypal verknüpft ist.
Account 2 (=neu - gmail-Mailadresse) mit dem die beiden Prepaid-Verträge verknüpft sind. Eine automatische Aufladung kann ich nicht einrichten, weil bereits eine besteht (mit dem alten Account).
Ich kann leider auch nicht mehr die beiden Verträge mit dem alten Account verknüpfen, um dort die automatische Aufladung zu löschen. Ich erhalte sowohl über die Mein Magenta App, als auch über den Browser diese Nachricht:
"Diese Funktion ist leider aktuell nicht verfügbar. Alternativ können Sie ihre Verträge bequem über die Mein Magenta App verknüpfen. Bitte laden Sie die Mein Magenta App auf ihr Smartphone und melden Sie sich mit ihrem Telekom Login an. Anschließend scrollen Sie auf der Startseite nach ganz unten und klicken Sie auf "Vertrag hinzufügen". "
Wie kann die automatische Aufladung unter dem alten Account gelöscht werden?
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4 hours ago
Ich habs gefunden!
Lösung in der App: in den alten Account gehen - oben rechts auf das Icon klicken (es ist ein Mensch abgebildet - man kommt in den persönlichen Bereich)/Einstellungen auswählen/Zahlungseinstellungen/dort werden die eingerichteten Zahlungseinstellungen angezeigt - mit dem Klick auf den Mülleimer kann man sie löschen.
Kurze Zeit warten - dann in den neuen Account gehen und die automatische Aufladung kann eingerichtet werden. 😊
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4 hours ago
Guten Abend @Deleted User,
erstmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für die prompte Rückmeldung.
Freut mich, dass du selbst die Lösung gefunden hast.
Es kann nur eine automatische Aufladung geben.
Für Änderungen muss zunächst die alte gelöscht werden, dann kann erst eine neue angelegt werden.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Es grüßt
Kathrin
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