Hallo Telekom Team

ich habe im Dezember 2025 eine Hauptkarte im Tarif MagentaMobil M abgeschlossen.

Zu dieser Hauptkarte habe ich zeitgleich zwei Pluskarten-Verträge inklusive Rufnummermitnahme abgeschlossen, welche Anfang Januar 2026 aktiviert wurden. 

Laut Preisauskunft sollte die erste Pluskarte 19,95€/Monat und die zweite dann 9,95€/Monat kosten. 

Beide Pluskarten werden aber auch nach der zweiten Rechnung und zwei Reklamationen bei der Telekom-Hotline immer noch mit jeweils 19,95€ berechnet und in der „MeinMagenta-App“ so aufgeführt. 

Könnte bitte jemand vom Telekom-Hilft-Team sich meinen Fall mal genauer anschauen und die Rechnungen und die Verträge korrigieren? 

Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße 

Ralf