Hallo,

eine ältere Freundin hatte immer ein Prepaid-Handy, nur zum telefonieren und SMS verschicken. Sie besitzt keinen Computer und könnte auch gar nicht damit umgehen.
Sie ist ein bisschen schusselig geworden und vergisst immer ihre PIN . Und muss dann die PUK finden (mit meiner Hilfe), um das Handy wieder zu entsperren.
Neulich ist sie in einen Debitel-Laden gegangen, um eine neue PUK für ihr Handy zu bekommen.

Und sie kam mit einem neuen Handyvertrag wieder da raus!
Ich habe das erst Tage später mitbekommen, weil sie mir ihre neue Handynummer geben wollte. Und ich fragte, wieso. Und sie sagte, sie hätte einen neuen Vertrag abgeschlossen. Warum? Ja, das wusste sie auch nicht so richtig. Sie hat/findet auch keine Kopie des Vertrages. Sie weiss also gar nicht, was sie da unterschrieben hat. Es wurde bereits Geld vom Konto abgebucht.
Es ist eine 01511-Nummer und daher vermutlich ein Telekom-Vertrag.
Sie möchte den Vertrag am liebsten rückgängig machen. Welche Möglichkeiten haben wir denn jetzt?