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Änderung Adresse in "Kundencenter/persoenliche-daten" nicht möglich
vor 2 Jahren
Im Kundencenter stehen in meinen persönlichen Daten teilweise eine falsche Anschrift.
1. unter www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten#rechnungsempfaenger" ist alles richtig
2. unter www.telekom.de/kundencenter/persoenliche-daten steht für den Festnetzanschluß die alte Anschrift, die wir vor unserem Umzug vor 4 Jahren hatten! Natürlich hatten wir den Umzug seinerzeit gemeldet und es hat auch alles funktioniert außer - wie ich erst jetzt sehe - das Genannte.
Leider kann ich selbst keine Änderung vornehmen.
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vor 2 Jahren
Hallo @Garum,
normalerweise wird die Vertragsanschrift beim Umzug direkt mit angepasst. Deshalb lässt sich das auch nicht selbst ändern.
Da das bei dir aus irgendeinem Grund wohl nicht geklappt hat, sollte das am besten einmal durch den Kundenservice korrigiert werden. Dazu entweder kurz bei der 0800 330 1000 anrufen oder alternativ hier auf das Telekom-hilft-Team warten. Dafür deine Kundendaten im Profil eintragen → Link zu den Profileinstellungen.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Garum,
es tut mir wirklich aufrichtig Leid, dass ich gerade zu diesem unpassenden Zeitpunkt angerufen habe. Ich hoffe, Sie können mir nochmals verzeihen.
Auch bedauere ich, dass wir uns jetzt erst mit einer Reaktion zurückmelden. Ihre letzte Antwort ist eines technischen Defekts bedingt, eben erst bei mir angekommen.
Wie besprochen, melden wir uns zu einem späteren Zeitpunkt zurück um Ihr Anliegen endgültig zu klären. Gerne können Sie mir auch Ihre Erreichbarkeiten für die kommende Woche mitteilen und ich sorge dafür, dass wir uns erneut telefonisch melden.
Lieben Gruß,
Klaudija D.