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.Abgeschlossen: QIVICON Wartungsarbeiten am 21.08.2018 und 22.08.2018
vor 8 Jahren
Ankündigung aus der Qivicon-Community für den 21.08.2018
Liebe QIVICON-Kunden,
wir entwickeln die QIVICON Plattform kontinuierlich für Sie weiter und ergänzen neue Funktionen und Geräte.
Wir werden daher in der Nacht vom 21. auf den 22.08. eine Aktualisierung der Plattform und der Software der Home Base vornehmen.
Die Aktualisierung umfasst u. a. folgende Verbesserungen:
- Verbesserung bei der Nutzung von Bitron Videokameras
- Verbesserung bei der Verbindung von DECT Geräten nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
- Verbesserung von Firmware-Updates bei D-Link Kameras bei der Nutzung des Speedport Smart
- Verbesserung des Uploads von Videoaufnahmen
- Unterstützung von Miele IP Geräten
- Optimierung der Aktivierung des Alarmsystems
- Vorbereitende Maßnahmen für die Aktualisierung des Verbindungsassistenten
- Weitere Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen
Der Aktualisierungsprozess der Home Base dauert wenige Minuten. Während der Aktualisierung blinkt an Ihrer Home Base die LED abwechselnd grün-weiß. Bitte unterbrechen Sie in dieser Zeit auf keinen Fall die Aktualisierung oder die Stromzufuhr.
Die Aktualisierung erfolgt automatisch und Sie müssen nicht vor Ort sein.
Nach dem Update kann es vereinzelt dazu kommen, dass Geräte nicht erreichbar sind. Wir werden daher am Dienstag, 22.08., in der Zeit zwischen 05:00 Uhr und 10:00 Uhr einen automatischen Neustart einzelner Home Bases durchführen. Danach sind die Geräte wieder erreichbar.
Sollten Sie nach dem Update Probleme mit Ihrer Magenta SmartHome-Installation feststellen, kann der Neustart auch manuell durchgeführt werden: bitte trennen Sie dazu die Home Base für mindestens 30 Sekunden vom Strom, der Neustart erfolgt dann automatisch.
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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Und folgende Meldung aus der Qivicon-Community für den 22.08.2018:
Liebe QIVICON-Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass am 22.08.2018 zwischen 05:00 Uhr - 06:00 Uhr morgens Wartungsarbeiten von unseren Dienstleistern durchgeführt werden, die deren Service beeinträchtigen. Der Gesamtvorgang der Wartungsarbeiten sollte ab Beginn dieser aber nur kurze Zeit in Anspruch nehmen.
Die Auswirkungen für die QIVICON-Plattform sind wie folgt:
- Portal Login über www.qivicon.com nicht möglich
- SmartHome App-Login nicht möglich (wenn man sich zuvor in der App abgemeldet hatte)
- Verbindungsassistent nicht erreichbar
- Geräteeinstellungen nicht erreichbar
Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
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vor 8 Jahren
... Nach dem Update kann es vereinzelt dazu kommen, dass Geräte nicht erreichbar sind. Wir werden daher am Dienstag, 22.08., in der Zeit zwischen 05:00 Uhr und 10:00 Uhr einen automatischen Neustart einzelner Home Bases durchführen.
...
Nach dem Update kann es vereinzelt dazu kommen, dass Geräte nicht erreichbar sind. Wir werden daher am Dienstag, 22.08., in der Zeit zwischen 05:00 Uhr und 10:00 Uhr einen automatischen Neustart einzelner Home Bases durchführen.
Vom automatischen Neustart sind nur nur die vereinzelt nicht erreichbaren HomeBase betroffen?
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0
von
vor 8 Jahren
von
vor 8 Jahren
Ich geh mal davon aus dass nur neue Versionen genannt werden wenn wir Nutzer das auch nachvollziehen können und andere Aktualisierungen ohne Nennung einer Version sind.
Es muss ja nicht immer gleich die Hauptsoftware sein die erneuert wird sondern kann auch irgend ein Dienst sein der auf der Base läuft.
Kannst die Frage aber gerne in der Qivicon-Community stellen, ggfs. antwortet dir der Support darauf
0
von
vor 8 Jahren
Hi CobraCane,
vielen Dank für die Antwort. Das wäre dann eine Entschuldigung/Erklärung.
Würde sehr gerne bei der qivicon Community teilnehmen, aber wie Du hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Registrierung-in-der-qivicon-Community-nicht-final-moeglich/m-p/3419822#M26530
sehen kannst, hakt es auch hier....
ich kann meine Community Registrierung nicht abschließen, da keine Bestätigungsmail ankommt.
0
vor 8 Jahren
Hallo @chris.b1,
"Wäre wirklich schön, wenn das sonst übliche Verfahren in der IT -die jeweils neuen Versionsnummern anzugeben- auch qivicon bzw. Telekom übernehmen könnte. "
Das wir zukünftig jeweils die entsprechende Versionsnummer mit angeben, werde ich mal anregen. Ich meine sogar, wir hätten das auch schon mal so gemacht, bin mir aber nicht ganz sicher.
Nach dem letzten Update sollte die Version auf der Home Base 2 und Speedport Smart auf jeden Fall 1.169...lauten. Die Home Base 1 hat aktuell noch die 1.164... Einsehbar in der Magenta SmartHome App unter "Menü/Einstellungen/Zentrale/Home Base".
Das Problem mit Ihrer Registrierung in der Qivicon Community habe ich entsprechend weitergegeben, das bekommen wir geklärt.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @chris.b1, "Wäre wirklich schön, wenn das sonst übliche Verfahren in der IT -die jeweils neuen Versionsnummern anzugeben- auch qivicon bzw. Telekom übernehmen könnte. " Das wir zukünftig jeweils die entsprechende Versionsnummer mit angeben, werde ich mal anregen. Ich meine sogar, wir hätten das auch schon mal so gemacht, bin mir aber nicht ganz sicher. Nach dem letzten Update sollte die Version auf der Home Base 2 und Speedport Smart auf jeden Fall 1.169...lauten. Die Home Base 1 hat aktuell noch die 1.164... Einsehbar in der Magenta SmartHome App unter "Menü/Einstellungen/Zentrale/Home Base". Das Problem mit Ihrer Registrierung in der Qivicon Community habe ich entsprechend weitergegeben, das bekommen wir geklärt. Viele Grüße Thorsten Sch.
Hallo @chris.b1,
"Wäre wirklich schön, wenn das sonst übliche Verfahren in der IT -die jeweils neuen Versionsnummern anzugeben- auch qivicon bzw. Telekom übernehmen könnte. "
Das wir zukünftig jeweils die entsprechende Versionsnummer mit angeben, werde ich mal anregen. Ich meine sogar, wir hätten das auch schon mal so gemacht, bin mir aber nicht ganz sicher.
Nach dem letzten Update sollte die Version auf der Home Base 2 und Speedport Smart auf jeden Fall 1.169...lauten. Die Home Base 1 hat aktuell noch die 1.164... Einsehbar in der Magenta SmartHome App unter "Menü/Einstellungen/Zentrale/Home Base".
Das Problem mit Ihrer Registrierung in der Qivicon Community habe ich entsprechend weitergegeben, das bekommen wir geklärt.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Kinder, Kinder, bitte nicht persönlich nehmen, aber irgendwie bekomme ich immer mehr das Gefühl, dass bei SH die Enduser größere Experten sind bzw. zwangsläufig werden (müssen).
Nachdem lt. App meine HB2 vorgestern Abend einen nicht von mir ausgelösten Neustart unternommen hat, haben die DLink Kameras wieder fröhlich geblinkt. Heute habe ich dann die HB mal >10 Minuten vom Strom genommen und nun zeigt die App mir die Softwareversion 1.169.5.201808211310 an. Bis dahin war es schon seit mindestens Sonntag, 19.08.18, also 2 Tage vor dem angekündigten Update die 1.169.4.201807252224.
also ist die Aussage, dass die neueste Version nach Update die 1.169. sei, nicht wirklich falsch aber auch nur die halbe Wahrheit. Oder gab es ein kurzfristiges unangekündigtes Expressupdate seit 22.08.18, dann nehme ich alles zurück!
Wie man sieht, kennen nicht einmal die Zuständigen die korrekte Softwareversion, daher erneut meine eindringliche Bitte, mit Ankündigung eines Updates die dann gültige KOMPLETTE Versionsnummer zu kommunizieren! Kann doch nicht so schwer sein oder ist das ein internes Geheimnis?
von
vor 8 Jahren
Hey @chris.b1
Stimmt, das ist witzig. Diese Version (1.169.5xxx) ist bei mir jetzt auch drauf.
Keine Ahnung was da jetzt alles so falsch intern kommuniziert wird.
0
von
vor 8 Jahren
also wenn wir ein "größeres" Update fahren, ist eigentlich nur der jeweilige Versionssprung interessant. In dem aktuellen Fall von 1.164xxx auf 1.169xxx. Es kommt nämlich durchaus vor, dass sich die 12 Ziffern nach der 1.169. von Home Base 1 / Home Base 2 und Speedport unterscheiden. Wenn man dann aber sieht, dass die 169 installiert ist, hat man das entsprechende Update auf jeden Fall erhalten.
Zwischendurch werden aber sicher immer wieder kleinere "Fixes" im Hintergrund eingespielt, worüber wir nicht jedes Mal informiert werden. Davon bekommt der User in der Regel aber auch nichts mit. Außer natürlich, er schaut sich täglich den Versionsstand an.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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