Hallo

Smart 3 und Smart 3R sind identisch.

lediglich das Zubehör unterscheidet sich.

Beim Speedport Smart 3R ist das blaue Patchkabel für den Anschluss am ONT ebenso wie die Wandhalterung nicht mehr Teil des Lieferumfangs.

Den Tausch machst du nach der Anleitung im Lösungsbeitrag.

ich bin jetzt doch mal gespannt wenn ich den neuen Router in Betrieb nehme ob wirklich dann Smarthome Pro aktiviert ist wie versprochen, für mich sehen alter und neuer Router gleich aus, außer das ich jetzt monatlich 1 € mehr Miete zahlen muss. Habe in der Smarthome Zentrale gesehen das wenn ich meine Router abmelden will, ich angeben muss gegen welchen ich ihn austauschen, da steht dann Speedport Pro und Speedport Smart ...oh wie verwirrend das alles ist. Könnte ja so einfach sein, is es aber net 😉

So mein Router kann ich gerade wieder verpacken und zurück senden, nach dem ich mich erst noch einmal bei meinem SmarHome angemeldet habe, sah ich wie aus Wunderhand plötzlich ist Homematic IP und auch andere Anbieter freigeschaltet, mein USB-funktioniert Homematic IP funktioniert auch. Keine Ahnung was da im Hintergrund gestellt/gedreht wurde Der neue Router sieht auch genauso aus wie mein alter Speedport Smart3 die Bezeichnung auch die gleiche, also warum den dann noch wechseln und mir Arbeit unnötig Arbeit machen. 

Ja mein SmartHome funktioniert jetzt so wie ich es mir auch vorgestellt habe, der USB-Stick Homematic IP auch, trotz das ich jetzt jetzt den zugesendete neu Router gar nicht benutzt habe. Für mich sind auch beide Router identisch, wie muss ich jetzt den Vorgehen um den neuen Router wieder zurück senden? Reicht es aus einfach mit dem Retourschein kommentarlos zurück zu senden oder muss ich da noch irgendwer informieren? Nicht das mir da noch irgendwelche Kosten entstehen, brauch den neuen Router ja nicht.

Da sollte ein beilage Zettel dabei sein beim Retouren schein.
Ansonsten zur sicherheit deine Kundennummer mit rein legen und zurück damit

Wichtig ist das man erkennen kann das es von dir gekommen ist und hebe die SENDUNGSNUMMER auf.

Ich hatte schon 2 x ne Mahnung bei 2x Austauschen, weil die Abteilung zum auspacken langsamer war als die Mahnabteilung ^^

In dem Fall einfach anrufen und Sendungsnummer durchgeben.

Das könnte halt passieren falls irgendwo was unterbesetzt ist.

Daher ist die Sendungsnummer für dich wichtig und das im Paket ne Nummer auf dich hinweist.

Hallo @GS-Waldi 

wenn ein Retourenschein dabei ist dann mit diesem zurücksenden.

falls keiner dabei ist, dann kannst du dir hier einen erstellen

https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/

falls die 14 tägige Widerrufsfrist vorbei ist:

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

Einlieferungsbeleg aufbewahren!