SmartHome nach Austausch des Speedport Smart 3 zu 4 funktioniert nicht mehr
3 years ago
ich habe meinen Speedport Smart 3 gegen einen 4 ausgetauscht wie im Artikel https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-Pro-erneut/ta-p/3620044 beschrieben. Allerdings hat das System bei Eingabe der korrekten Seriennummer des neuen Speedport behauptet, diese wäre in der Datenbank nicht bekannt. Ich musste abbrechen. Danach lies sich Smarthome am neuen Speedport dann aber im Konfig-Menü trotzdem problemlos aktivieren. Allerdings kann ich mich über https://www.qivicon.de jetzt nicht mehr mit der Zentrale verbinden.
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3 years ago
Hallo @rolandkrebs_1
funktioniert es es denn mit der Smarthome App?
hast du den Smart 4 mal für 15 Minuten vom Strom genommen?
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3 years ago
Soweit komme leider nicht (mehr), dass.h. Ich kann mich nicht mehr auf mein Konto anmelden
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3 years ago
Hallo @rolandkrebs_1,
dann sollten wir uns das genauer ansehen. Wann bist du denn telefonisch erreichbar?
Grüße
Peter
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3 years ago
Freitag 12.8. ab 7 Uhr den ganzen Tag außer zwischen 10 und 11 Uhr
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3 years ago
Hallo @rolandkrebs_1,
Allerdings kann ich mich über https://www.qivicon.de jetzt nicht mehr mit der Zentrale verbinden.
Allerdings kann ich mich über https://www.qivicon.de jetzt nicht mehr mit der Zentrale verbinden.
Na, das klingt ja merkwürdig. Das Beste wird sein, ich melde mich gleich eben kurz bei dir. Wir werden die Kuh schon irgendwie vom Eis bekommen.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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2 years ago
Gibt es eine Lösung zu diesem Problem.
Ich stehe jetzt vor dem gleichen Problem.
Der neue Router wird nicht gesehen.
Neustart brachte nichts.
QIVICON kündigen und neuen Account erstellen?
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2 years ago
Gibt es eine Lösung zu diesem Problem. Ich stehe jetzt vor dem gleichen Problem. Der neue Router wird nicht gesehen. Neustart brachte nichts. QIVICON kündigen und neuen Account erstellen?
Gibt es eine Lösung zu diesem Problem.
Ich stehe jetzt vor dem gleichen Problem.
Der neue Router wird nicht gesehen.
Neustart brachte nichts.
QIVICON kündigen und neuen Account erstellen?
Hallo @TO WA
im Austauschprozess wird der neue Router nicht gefunden?
kommt denn auch die Fehlermeldung dass der Router nicht in der Datenbank ist?
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2 years ago
Ich hatte Kontakt mit einem sehr netten Kollegen der Telekom hier aus dem forum. Leider ohne Erfolg, er wollte eine Störung melden aber leider ist nichts passiert. Ich habe mich jetzt entschlossen meine Smarthome-Geräte z.b. von Homematic direkt über die herstellerapp zu steuern (das funktioniert zuverlässig) und in Kombination mit Geräten anderer Hersteller über Alexa-Routinen. Das funktioniert auch wunderbar. Die Steuerung über qivicon benutze ich nicht mehr, funktioniert eh so gut wie nicht, wie viele Einträge hier im Forum zeigen.
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