Hallo zusammen,Gestern wurde das von mir beauftragte Upgrade von Magenta Zuhause L auf Magenta Zuhause XL (also SVDSL 250) durchgeführt. Laut Auftragsstatus sowie einer von der Telekom gestern um 15:18 Uhr versandten E-Mail ist der Auftrag bereits vollständig abgeschlossen. Nur leider zeigt meine FritzBox bis jetzt an, dass keine DSL Verbindung besteht, d.h. Ich habe seit dem Upgrade weder Internet noch VoIP Telefonie noch MagentaTV. Während das Upgrade durchgeührt wurde, war ich nicht anwesend (sollte auch nicht erforderlich sein laut vorheriger Mitteilung der Telekom) und nach meinem Verständnis hätte die Aktivierung des SVDSL auch spätestens um 21 Uhr gestern abend automatisch erfolgen müssen. Kann bitte mal jemand vom Service Team prüfen, ob das tatsächlich auch geschehen ist? Und ja, die FritzBox habe ich zwischenzeitlich mal für mehr als 10 Minuten von der Stromversorgung getrennt, ohne dass das irgendetwas geändert hat. PLC ist bei mir auch nicht in Verwendung. Woran könnte es sonst noch liegen? Vielen Dank im Voraus. LG LVoe

Hallo @LVoe,vielen Dank für das angenehme Gespräch. Morgen Nachmittag fährt ein Techniker raus und überprüft den Leitungsweg. Hier scheint sich nämlich der Fehler versteckt zu haben. Sie müssen dafür nicht vor Ort sein.Ich gebe meinen Kollegen für morgen Bescheid, dass sie Ihren Anschluss dann noch einmal prüfen.Sobald Sie Zuhause sind, melden Sie sich doch gerne hier bei uns, wie der Status ist und ob Sie ins Netz kommen. Viele GrüßeLea C.

Hallo @Lea C. , wie gewünscht hier ein kurzes Update: Der Techniker hat vorhin den Leitungsweg überprüft und konnte den Fehler glücklicherweise finden und beheben. Ich komme jetzt wieder problemlos ins Netz und aus der Benutzeroberfläche der FritzBox kann ich entnehmen, dass auch tatsächlich das richtige Protokoll VDSL2 35b anliegt, mit 244.75 MBit/s im Download. Telefon und Magenta TV funktionieren auch wieder. Somit scheint also alles bestens zu sein.Nochmals vielen Dank für die schnelle und effiziente Unterstützung. Viele Grüße LVoe

‎Homebase 2 erkennt nach und nach die Peripherie nicht

Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome

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Homebase 2 erkennt nach und nach die Peripherie nicht

vor 5 Jahren

Seit einer Woche versuche ich die Homebase davon zu überzeugen die Peripheriegeräte nachhaltig zu erkennen. Keine Chance.

Werksreset, stromlos, usw., alles schon durch. Ich bin am Ende.

Das ver.... Teil zeigt nach den Reset und der Sicherung alles normal an. Stunden später hat sich die Homebase offensichtlich entschieden auf der falschen Party zu sein und schmeißt alles wieder raus. Ich spreng das Teil als nächstes, dann kenn ich wenigstens die Ursache.

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