Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.Gelöst
Homebase 2, HomeMatic IP Modul ausgefallen, Wechsel zu einer neuen Homebase
vor 2 Tagen
Ich betreibe eine Smart Home Homebase 2. Heute sind zeitgleich alle HomeMatic IP Geräte ausgefallen. Das HomeMatic IP Modul zeigt ein Ausrufezeichen und ist nicht erreichbar. Ich habe bereits die Zentrale über die App neu gestartet. Das hat keine _Änderung gebracht. Dann wurde die Zentrale für 45 Minuten vom Strom und vom LAN getrennt. WLAN ist nicht verbunden. Auch dieser Neustart hat keine Änderung gebracht. Auch die Aktivierung eines älteren Backup hat nichts gebracht. Hat jemand noch eine Idee was ich machen könnte?
Da die Homebase schon länger im Betrieb ist, rechne ich damit, das die Homebase defekt ist und ich habe eine neue bestellt. Hat jemand Tipps zum Wechsel der alten zur neuen Homebase? Insbesondere würde mich Tipps zum Wechsel von Osram und Zigbee Geräten interessieren. Alle meine Osram Geräte haben den Zigbee Standart. In der Anleitung zum Homebase-Wechsel gibt es für Osram und Zigbee unterschiedliche Anleitungen. Was gilt nun für meine Geräte? Hat jemand eine Lösung diese Geräte einfach wieder mit der neuen Zentrale zu verbinden?
Hinweis:
172
0
47
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1300
13
2307
23
0
1
vor 8 Stunden
105
0
12
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 2 Tagen
Hallo @wb1
hier findest Du eine einfache Beschreibung wie Du den Wechsel durchführen kannst: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/magenta-smarthome-wechsel-von-home-base-1-auf-home-base-2/668670994ae73561da3aa316
Gruß
Waage1969
1
von
vor 2 Tagen
@wb1
das Wiki ist kein Board wie hier, daher ist Deine Problemantik an @André S und das @Telekom hilft Team hier besser platziert 💡
Textkopie:
@André S : Ich habe nun die Notwendigkeit meine alte Homsbase 2 gegen eine neue zu tauschen. Ich habe Dect, Homematic Ip und Osram Zigbee Geräte. In der Anleitung habe ich gelesen, dass ich für die Homematic Ip Geräte die Sicherheitseinstellungen ändern soll. Diese Einstellungsmöglichkeit habe ich nicht in meiner App. Was kann und muss ich hier machen?
Der Grund für den Austausch der Homebase 2 ist ein Defekt an dem Homematic Ip Modul, das nicht mehr erreichbar ist.
-------------------------
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo@Waage1969 , vielen Dank für die schnelle Antwort und den Link zur Anleitung. In dieser wird empfohlen den Sicherheitsschlüssel für HomeMatic Ip Geräte auszuschalten. Über meine Smart Home App habe ich den Menü-Punkt „Sicherheit“ für diese Geräte nicht. Was kann ich hier machen?
2
von
vor 2 Tagen
Über meine Smart Home App habe ich den Menü-Punkt „Sicherheit“ für diese Geräte nicht. Was kann ich hier machen?
Hallo@Waage1969 , vielen Dank für die schnelle Antwort und den Link zur Anleitung. In dieser wird empfohlen den Sicherheitsschlüssel für HomeMatic Ip Geräte auszuschalten. Über meine Smart Home App habe ich den Menü-Punkt „Sicherheit“ für diese Geräte nicht. Was kann ich hier machen?
@wb1
hier abwarten, die Teamies werden sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
von
vor 2 Tagen
Hallo @wb1,
die angesprochene "Sicherheit" findet man nur bei Homematic Geräten (ohne IP). Wenn Du ausschließlich Homematic IP Geräte verwendest, ist der Punkt "Sicherheit" für Dich nicht relevant😉
Viele Grüße,
Holger
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo@Holger Me. , vielen Dank für die Info. Ja, ich habe ausschließlich HomeMatic Ip Geräte.
2
von
vor 2 Tagen
Hallo @wb1,
sehr schön, dann ist dieser Punkt wie gesagt für Dich irrelevant😉
Viele Grüße,
Holger
Nachtrag: Ich habe Deinen Beitrag aus dem Wiki-Bereich wieder gelöscht. Bei Bedarf bitte weiterhin hier in diesem Thread posten🙂
von
vor 2 Tagen
@Holger Me. , vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @wb1,
die angesprochene "Sicherheit" findet man nur bei Homematic Geräten (ohne IP). Wenn Du ausschließlich Homematic IP Geräte verwendest, ist der Punkt "Sicherheit" für Dich nicht relevant😉
Viele Grüße,
Holger
Hinweis:
8
von
vor 2 Tagen
Funktioniert wieder. Bitte mal ausprobieren. 👍
0
von
vor 2 Tagen
Funktioniert wieder, zum Glück.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
Die Störung konnte behoben werden.
Die Funktionalität wurde wiederhergestellt.
Entschuldigt nochmals die Unannehmlichkeiten, die mit der Störung verursacht wurden.
Gruß
Oli K.
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich glaube nicht , dass es an einer defekten Zentrale liegt , denn ich habe seit heute das gleiche Problem. Nichts geht mehr.
0
vor 2 Tagen
Auch hier wird das Problem beschrieben
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/smart-home/homematicip-nicht-mehr-erreichbar/6a6903b1516aa66b8c489acc
@Holger Me.
Könnt ihr bitte mal prüfen ob da mehr dahinter steckt?
0
vor 2 Tagen
Das braucht man ja nicht prüfen , ist ja mehr als offensichtlich, wenn mehrere Nutzer nahezu zeitlich das gleiche Problem bekommen haben. Da bin ich mal gespannt , wie es weiter geht . Bei mir sind nun 37 Geräte ohne Funktion . Werde ich mir einiges von der besseren Hälfte anhören dürfen...
2
von
vor 2 Tagen
Das braucht man ja nicht prüfen , ist ja mehr als offensichtlich, wenn mehrere Nutzer nahezu zeitlich das gleiche Problem bekommen haben.
Das braucht man ja nicht prüfen , ist ja mehr als offensichtlich, wenn mehrere Nutzer nahezu zeitlich das gleiche Problem bekommen haben. Da bin ich mal gespannt , wie es weiter geht . Bei mir sind nun 37 Geräte ohne Funktion . Werde ich mir einiges von der besseren Hälfte anhören dürfen...
Es sind Stand jetzt DREI und warum sollte man den Fehler dann nicht prüfen? Soll man ihn einfach bestehen lassen?
Bei mir sind nun 37 Geräte ohne Funktion . Werde ich mir einiges von der besseren Hälfte anhören dürfen...
Das braucht man ja nicht prüfen , ist ja mehr als offensichtlich, wenn mehrere Nutzer nahezu zeitlich das gleiche Problem bekommen haben. Da bin ich mal gespannt , wie es weiter geht . Bei mir sind nun 37 Geräte ohne Funktion . Werde ich mir einiges von der besseren Hälfte anhören dürfen...
Darum nutze ich Homematic über ne CCU, dann sind die Geräte direkt miteinander verknüpft und dann ist auch nicht tragisch wenn die CCU mal ausfällt da vieles dann trotzdem noch geht.
von
vor 2 Tagen
Ich meine, man braucht nicht prüfen , ob da mehr dahinter steckt , da dies ja bereits offensichtlich ist.
Das freut mich für dich , hilft uns anderen nur gerade nicht ;-) ich wollte es relativ einfach haben ,daher bin ich hier und dafür zahle ich ja auch monatlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Bei mir sind es seit heute Nachmittag 27 Homematic Ip Geräte, die ohne Funktion sind. Die Dect und Zigbee Getäte funktionieren. Ich habe bereits ein Reset über die SmartHome App, ein stromlos machen für 45 Minuten und ein Aktivieren eines älteren Backup brachte keine Abhilfe.
4
von
vor 2 Tagen
Gleiche Problematik bei mir, seit gestern Nachmittag. Dieser Thread hier beschäftigt sich zwar mit dem Wechsel zu einer neuen Homebase, (und ist gelöst) aber das ist ja hoffentlich nicht die Lösung des Problems, denn warum sollten plötzlich Dutzende, Hunderte, Tausende Homebase 2.0 defekt sein? Das riecht doch nach misslungenem Firmware-Rollout. EIn kleiner Hinweis seitens Telekom wäre schön, wenn es schon keine schnelle Lösung gibt.
@Domenico.De: Meine Diagnose-Daten sind freigegeben.
von
vor 2 Tagen
aber das ist ja hoffentlich nicht die Lösung des Problems, denn warum sollten plötzlich Dutzende, Hunderte, Tausende Homebase 2.0 defekt sein?
Gleiche Problematik bei mir, seit gestern Nachmittag. Dieser Thread hier beschäftigt sich zwar mit dem Wechsel zu einer neuen Homebase, (und ist gelöst) aber das ist ja hoffentlich nicht die Lösung des Problems, denn warum sollten plötzlich Dutzende, Hunderte, Tausende Homebase 2.0 defekt sein? Das riecht doch nach misslungenem Firmware-Rollout. EIn kleiner Hinweis seitens Telekom wäre schön, wenn es schon keine schnelle Lösung gibt.
@Domenico.De: Meine Diagnose-Daten sind freigegeben.
nein, das ist nicht die Lösung des problemes, der TE ist da nur davon ausgegangen dass es seine Base ist die defekt ist und hat deswegen eine neue bestellt.
Die Welle an weiteren Meldungen kam erst stunden später.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
Danke an alle, für die Aktivierung der Ferndiagnose.
Die Kollegen von der Fachseite analysieren das Problem und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
Sobald wir neue Informationen erhalten, melden wir uns hier zurück.
Danke für Eure Geduld.
Gruß
Oli K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo in die Runde, auch ich habe seit gestern dasselbe Problem. Ein Servicemitarbeiter sagte, dass seit vorgestern bis heute ein Rollout für eine neue Firmware läuft. Seitdem häufen sich die Störungsmeldungen. Eine Ende der Störung ist noch nicht abzusehen.
0
vor 2 Tagen
Hatte soeben, nach 3 Stunden am Telefon, einen kompetenten Telekom-Mitarbeiter in der Leitung:
Problem ist ein neu aufgespieltes, fehlerhaftes Release und es wird wieder auf das vorherige geändert.
Heute Nachmittag sollte alles wieder funktieren - kein Neustart oder ähnliches notwendig
8
von
vor 2 Tagen
Ja, kann ich bestätigen.@CobraCane
Mit ging es aber primär um die Behebung des Fehlers. Die Methode war mir da egal. Aber ich gönne dir das Fette Kreuz und dass Dein Wunsch in Erfüllung gegangen ist.
0
von
vor 2 Tagen
Aber ich gönne dir das Fette Kreuz und dass Dein Wunsch in Erfüllung gegangen ist.
Ja, kann ich bestätigen.@CobraCane
Mit ging es aber primär um die Behebung des Fehlers. Die Methode war mir da egal. Aber ich gönne dir das Fette Kreuz und dass Dein Wunsch in Erfüllung gegangen ist.
@wlan2003
Ich glaube wir missverstehen uns, es war in den letzten Jahren nie "mein Wunsch" da ich bereits seit 2017 auf ein anderes System gewechselt bin, es war ein Wunsch der immer wieder von unterschiedlichen Kunden hier (und auch damals noch in der Qivicon-Community) geäußert wurde.
Freu mich wirklich für alle dass es jetzt wieder läuft.
von
vor einem Tag
Auch bei mir funktioniert seit heute Nachmittag wieder alles.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von