Keine Verbindung zur Zentrale
vor 4 Jahren
Hallo!
Ich weiß nicht mehr was ich tun kann… Es hat alles reibungslos funktioniert und plötzlich sucht die App seit 1,5 Tagen beim Start jetzt immer nach der Zentrale. Da wird mein Speedport Smart dann gefunden und ich soll das Gerätepasswort eingeben. Wenn ich das tue, erscheint aber immer, das Passwort sei falsch obwohl es definitiv richtig ist. Ich habe den Speedport schon mehrmals vom Strom genommen, auch schon 15 Minuten lang, aber das hat nichts geändert - bisher ließen sich größere Probleme damit meistens lösen. Wenn ich mich auf QIVICON über den Browser anmelden will, erscheint dort „Keine Verbindung zur Zentrale“ und es wird alle 5 Sekunden versucht, diese herzustellen. Ist mein Speedport kaputt? Was kann man tun?
Danke und viele Grüße
Sebastian
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vor 4 Jahren
Habe das gleiche Problem. Der Service hat mir nun einen neuen Speedport Smart geschickt. Mal sehen ob das Problem dadurch behoben wird.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe inzwischen mal mit dem Service telefoniert und merkwürdigerweise hat sich dann gezeigt, dass das Smart Home auf meinem Router deaktiviert ist - obwohl ich überhaupt nichts an den Einstellungen verändert habe. Leider ließ es sich dann aber trotz mehrfacher Eingabe des Aktivierungscodes auch nicht einschalten und der Service hat dann zu einem kompletten Reset des Speedport Smart geraten. Das habe ich bisher allerdings aus Zeitgründen noch nicht machen können
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe jetzt den neuen Speedport Smart 4 in Betrieb und alles geht wieder.
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @SebiBo007 und @Be.Lange,
für die späte Antwort bitte ich euch um Entschuldigung.
Wie sieht es aktuell aus? Funktioniert euer Magenta Smart Home noch immer nicht einwandfrei?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider nicht. Auch der Reset des Routers und ein weiteres Telefonat mit dem Service haben bisher nicht geholfen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
verstehe.
Hast du den verwendeten Speedport bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das hat alles leider nichts geholfen. Wahrscheinlich ist der Speedport defekt. Ich habe mir jetzt eine Homebase besorgt und jetzt funktioniert es wieder
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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