Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Nach Smart4 Routerwechsel verbinden sich keine Smarthome Geräte mehr
vor 7 Monaten
Ich habe einen Routerwechsel wegen Defekt durchgeführt und nach Anleitung die neue Zentrale verbunden (SNr, Ativierungscode etc. alles durchgeführt.)
In der Smarthome App werden Zentrale und alle alten Geräte angezeigt (sogar mit letzter Verbindung innerhalb 1h) aber sie sind alle nicht verfügbar. Es funktioniert einfach nichts.
Ich habe schon mehrfach den Router >20 Minuten stromlos gemacht, neu gestartet und auch die Smarthome Zentrale neugestaltet.
Ergebnis ist immer dasselbe.
Hat jemand noch Tipps?
129
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
915
0
4
Gelöst
vor einem Jahr
247
0
2
1417
0
1
789
0
1
3846
0
1
3 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Schau mal hier nach, vielleicht hilft diese Anleitung
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/apps/magenta-zuhause-app/geraete-zentralen-funkstandards/wechsel-smarthome-zentrale?samChecked=true
0
5 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
auch in der Zuhause App funktionieren die Geräte nicht. Sie reagieren einfach nicht.
In der Smarthome App ist es dasselbe
Die Geräte sind aber vorhanden und aktiv:
0
5 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @gamemasterd,
befand sich deine alte Magenta Smart Home Zentrale auf dem Speedport Smart 4, welchen du ausgetauscht hast? Wo befindet sich die neue Zentrale? Auf dem Austauschgerät oder verwendest du eine Home Base?
Beste Grüße
Malte
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
@gamemasterd mir sieht es so aus, als wären die Geräte zwar alle da, können aber von der App nicht mehr erreich.
Du könntest, wenn es sich um die Android Version handelt, mal den Cache löschen. Bei IOS hilft, die App zu de- und wieder zu installieren.
0
5 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Da war leider so einiges defekt im System. Nach 2 Tagen war es möglich Geräte neu anzulehnen. Das habe ich jetzt mit allen getan.
0