Ich habe gestern bemerkt, dass die Smarthome Zentrale nicht mehr aktiviert ist.
Folgende Schritte habe ich unternommen:
Router ca 15 Min. stromlos, alle Apps geschlossen, danach versuchte Reaktivierung in der Magenta Zuhause App, Fehlermeldungen:
Es tut uns leid Die Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuche es erneut.
und/oder
Etwas funktioniert nicht Ein unbekannter Fehler wurde gemeldet. Bitte versuche es erneut.
Qivicon geprüft: Zentrale korrekt registriert, aber natürlich kein Zugriff
Nach mehreren ergebnislosen Versuchen heute morgen Router 30 Min. stromlos, Neustart, wiederholt gleiches Spiel wie gestern…
Was kann ich noch tun?
vor 21 Tagen
Hallo @Julistern,
in deinem Fall solltest du deine Zentrale einmal in die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Danach führe bitte die Neuregistrierung durch.
Viele Grüße,
Bettina St.
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von
vor 15 Tagen
Danke für die Info, ich hatte es die Tage schon gesehen, dass die SmartHome Funktion wieder aktiv ist und alles funktioniert. Ich wundere mich nur, dass qivivon keine Verbindung zum System bekommt. Müsste das nicht auch funktionieren? Im Benutzerkonto von qivicon sehe ich, dass der richtige Speedport als Zentrale registriert ist, aber ich erhalte keinen Zugriff auf die Zentrale, Geräte und Plugins.
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Julistern,
die MagentaZuhause App nutzt die Qivicon Plattform nicht mehr. Daher werden dort keine Daten mehr zu Deinen Geräten angezeigt.
Viele Grüße,
Holger
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von
vor 14 Tagen
Alles klar, dann haben wir den Fall hoffentlich dauerhaft abgeschlossen ;-)
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