‎Registrierung mit Smarthome App | Telekom hilft Community

Registrierung mit Smarthome App

vor 5 Jahren

Hallo,

Ich möchte gern Smart home nutzen. Dazu habe ich mir die Smarthome App heruntergeladen. Alle Daten wurden eingegeben und der Login über die Telekom Benutzerdaten funktioniert. Nach akzeptieren der AGB und dem Widerrufsrecht, klicke ich auf den aktiven "Weiter" Button. Es passiert aber nichts und es geht nicht weiter.

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vor 5 Jahren
Hallo @dr.k.germany und herzlich willkommen in der Community.

Verwendest du eine Home Base oder einen Speedport Smart für Magenta Smart Home?

Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich nutze eine speedport Smart 3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@dr.k.germany,

wurde dieser bereits einmal neu gestartet beziehungsweise eine Zeit vom Strom genommen?

Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,

Ja erst gestern gemacht. Es geht ja auch nicht ums anmelden oder aktivieren, es geht ums registrieren über die App, so dass ich auch erst einmal den Dienst aktivieren kann und den Code erhalte, den ich dann im Router eingeben kann.

MfG

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @dr.k.germany,

du kommst also noch nicht mal über den ersten Schritt hinaus. Magst du mir ein paar Infos über das genutzte Handy geben?

Grüße
Peter
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Peter,

Ich nutze ein Samsung Galaxy Note 8 mit Android 9 aktuelle Version. Auch mit meinem Samsung Galaxy Tab A 10.1 funktioniert es nicht.

MfG

Jens
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann würde ich aber tatsächlich den Router mal neu starten, gerne auch mal ein paar Minuten vom Strom lassen. Nach dem Einloggen sucht die App schon im Hintergrund nach einer Smarthome Basis im Netzwerk. Bitte auch sicherstellen, dass du mit dem verwendeten Handy im WLAN deines Routers bist.

Grüße
Peter
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @dr.k.germany,

welchen Browser verwendest du denn auf dem Handy? Und befüll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Okay, dann schauen wir das wir dir von der ferne helfen können. Magst du mir bitte deine Rückrufnummer ins Profil hinterlegen und kurz schreiben wenn du das getan hast? Denn dann krieg ich einen Ping und melde mich Telefonisch um den ganzen auf der Spur zu kommen. @dr.k.germany

Wie? Einfach hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Daten hinterlegen, speichern und mir kurz hier schreiben. Dann kriegen wir das mit der Registrierung schon geschaukelt.

Bis dahin, viele Grüße René J.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

Antwort

von

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