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SmartHome APP Router Registrierung

4 years ago

Hallo Community,

Ich habe versehentlich die SmartHome-App von meinem Telefon gelöscht.

Nach der Neuinstallation der App wurde ich aufgefordert, die Seriennummer des Speedport Smart einzugeben, erhielt dann jedoch eine Fehlermeldung, dass der Router bereits registriert ist.

Irgendeine Idee, was ich hier tun soll?

Danke vielmals

220

4 years ago
Hallo @shanshanchen3379

hast du dich mit den gleichen Zugangsdaten wieder in der App eingeloggt?

1
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4 years ago
Hallo @cannondaleMuc

Ja, ich habe die gleichen Anmeldeinformationen wie zuvor in der App verwendet.
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4 years ago
Wieso neu registrieren?
Ich glaube du bist irgendwo falsch abgebogen.
6
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4 years ago
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
Mo-So 7:00-23:00 UHR
Answer
from
4 years ago
@shanshanchen3379 schrieb:

Hallo @RomanoDrews @HAMAPA

Nachdem Sie die Anmeldeinformationen in der App eingegeben haben.

Geben Sie das Router-Passwort ein

Geben Sie die Seriennummer des Routers ein.

Ich stecke bei (2) fest.

also so ganz verstehe ich nicht was du machst,

ich hab schon ein paar mal die App gelöscht und neu installiert,

nach dem Login musste ich keine Daten mehr eingeben. @shanshanchen3379

mach mal folgendes je nach Endgerät

Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- smarthome)
App deinstallieren
Gerät neu starten
App installieren

iOS:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - smarthome
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten
App installieren

dann die App neu aus dem Store laden und einloggen.
Answer
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4 years ago

cannondaleMuc

ich hab schon ein paar mal die App gelöscht und neu installiert, nach dem Login musste ich keine Daten mehr eingeben.

ich hab schon ein paar mal die App gelöscht und neu installiert, nach dem Login musste ich keine Daten mehr eingeben.

cannondaleMuc

ich hab schon ein paar mal die App gelöscht und neu installiert, nach dem Login musste ich keine Daten mehr eingeben.

das kann ich bestätigen
Unlogged in user
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from
4 years ago
Moin @shanshanchen3379,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

Der letzte Beitrag hier im Thread ist ja schon ein paar Tage her. Ich denke, du hast es inzwischen hinbekommen, oder?

Wenn nicht, gerne noch mal hier melden.

Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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